“无接触”“零距离” 本地车市开启线上选购新体验

　　“识别二维码，足不出户，即可360度全景看车，带给消费者不一样的一站式看车新体验……”疫情期间，为了保障消费者的看车、买车、售后需求，晋江不少4S店各出奇招，开直播、办线上展览、推短视频等，以各种方式招揽客户，辅以各种优惠及关怀政策，力求在车市整体状况较差的情况下，获取更多客源。　　

　　对于不断“冒头”的线上购车体验，不少业内人士认为，在各渠道全方位打通的同时，将品牌和门店进行再次宣传，不失为一个增加曝光度的机会，但从实际效果来看，距离预期仍有一段差距，传统的购车方式依然占据主流。

　　开直播、线上展厅 线上购车渠道丰富多样

　　在抗击疫情的关键时刻，为了提供“无接触”的汽车服务，保障消费者的购车、养车等需求，晋江4S店另辟蹊径，从线上渠道不断发力。

　　记者了解到，晋江不少4S店为了获客，纷纷开通了线上智能展厅、抖音、西瓜视频等线上看车渠道，以增加曝光度，获取更多客源，更有4S店人员定时定点进行直播，直接与消费者线上沟通。

　　“目前，店内的线上渠道不少，如懂车帝、抖音、西瓜视频等，都在积极尝试。”盈众福海大众4S店相关工作人员王先生表示，“以抖音平台为例，尽量做到每天一期，做到有趣、有看点，吸引更多粉丝或消费者，了解目前我们的产品和一些让利活动。”

　　“如果要说效果的话，目前就是汽车网站的智能展厅比较吸引人，客户线上看车可以留下资料，也可以很直观地了解奔腾旗下的所有车型，足不出户即可看车。”晋江国腾奔腾旗舰店市场部姚先生介绍道，“在后台可以实时掌握相关数据，对于4S店而言，不仅可以直接获取一些客户，也对品牌进行了宣传。”

　　车企推出的线上展示、选购车辆形式相比平时也更为丰富，利用AR、AI等科技手段实现全景看车，让消费者足不出户也能线上了解车型信息。

　　除了开通线上展厅之外，在抖音等平台进行直播，更是成为不少汽车经销商的一致选择。从内容上来看，其内容既包含了各汽车品牌旗下的车型展示、讲解，也增加了养车、用车的小知识，具有一定可看性，也受到了一些消费者的点赞。

　　　实质效果有待观察 频推优惠以促成交

　　对于日渐兴起的线上购车体验，一些消费者也有自己的看法。

　　“线上看车这两年比较流行，尤其今年受疫情的影响，通过手机就可以全方位了解汽车，确实是一种不错的体验。”家住罗山街道的刘先生表示，“但线上看车也仅限于了解车型和大体的优惠情况，如果要真正购车，还是需要试驾，与销售人员进一步沟通才能决定。”但刘先生也认为，不少汽车4S店推出了养车及用车的小知识，结合本地特点，对用车人员确实有一定帮助。

　　那么，对于4S店而言，这种方式在推动汽车销售上，是否真的有作用呢？记者从多家4S店了解到，目前，抖音一类的视频平台，更多的是起到品牌及门店宣传的作用，对于实质性的成交，目前来看效果并不明显，尚有待观察。但作为流量较大的平台，多尝试也是一个不错的选择。

　　“对于消费者而言，价格依然是决定购车的主要因素。”业内人士表示，在市场大环境较差的情况下，汽车4S店加大购车专属政策，积极促进销量。如泉州闽星奔驰致敬抗疫白衣天使与抗疫贡献者，最高可享9万元现金购车补贴，购车专享6次免费保养，金融购车利率更减免低至0%。不少汽车经销商对于特定车型，推出了较大的让利活动，以此吸引更多消费者。

　　此外，部分汽车经销商提供上门购车服务，并代办所有购车手续，客户可选择指定地点进行交付，并对新车消毒，汽车销售人员全时在线，为用户提供安心的、高效的服务。

　　(记者_陈荣汉)