减少就医挂号费用缓解看病“三长一短”“一号管三天”惠民政策获群众点赞
“以前检查结果当天出不来,第二天复诊还要重新挂号,实在不方便。现在一次挂号管三天,对我们来说太方便了,不仅节省挂号费,更重要的是节省了时间。”到洛江区医院复诊的彭女士为泉州新实施的“一次挂号管三天”政策点赞。记者从市卫健委了解到,自9月2日全市实施这一惠民政策以来,已惠及患者8万余人次,为复诊复查患者节省挂号费用近200万元。
9月2日起,泉州推出便民就医新举措,普通门诊(不包括急诊、多学科诊疗门诊、特需门诊和上级专家门诊、跨科室就诊等)患者就诊当日因检查、检验不能完成或不能获取报告等原因导致本次门诊诊疗未能完成的,在三日内(含首次就诊当日),携检查、检验结果到同一医院(含不同院区)、同一科室、同一级别或下一级别医师会(复)诊时,享受免缴普通门诊诊察费(挂号费)。
“一号管三天”涉及挂号、就诊、检查检验、复诊等整个门诊就医环节。原有医疗秩序如何不被扰乱?复诊病人如何安排?为了让这一惠民措施可办理、易操作,各医院对相关流程做了大量调研,并借鉴外地市一些成熟做法,针对推行后可能出现的情况提出了相应对策和处置办法。
据了解,泉州要求,普通门诊患者因本次就诊的检查检验项目不能完成、接诊医师无法读取报告等原因导致本次门诊诊疗未能完成的,应及时诊间预约下一次该医师的门诊,医院应给予优先保障。预约患者携检查、检验结果在三日内(含首次就诊当日)到门诊预约复诊。确实预约不上的,由导诊护士优先将患者安排至原首诊医师,就诊当天首诊医师未出诊的,可根据当日医师的排班情况,统筹安排在同科室的其他医师复诊。
自“一号管三天”政策实施以来,市卫健委多次组织工作会议,邀请各级医院参会,介绍试点医院的工作进展,收集相关问题,达成共识。目前,这一就诊模式“切口”虽小但成效显著,有效缓解了群众在看病就医过程中“三长一短”(挂号排队长、就诊排队长、缴费排队长、看病时间短)的难题,切实减轻群众看病就医负担,增强群众看病就医获得感。
接下来,各地将继续优化流程,完善预约服务,加强人员培训和部门之间的协作,为患者提供更加优质、便捷的医疗服务。
(记者 张沼婢)
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