开场半小时销售额超去年成交总额 “双11”大爆发 利郎居男装榜单TOP10

　　纪录一直在刷新。11月11日0点钟声敲响后的第3分钟，利郎官方旗舰店的单店销售额便已破亿。开场半小时，该店累计销售额超去年“双11”成交总额。前1小时中，利郎稳居男装行业排名前三。而随后，在平台官宣的天猫“双11”品牌销售排行榜中，利郎跻身男装类TOP10。

　　拒绝套路 “给消费者实实在在的折扣”

　　11月1日0时至11日0时30分，2020年天猫“双11”全球狂欢季实时成交额达到3723亿元！新供给、新场景、新体验，让历经12年的天猫“双11”释放出新的增长潜能。全新的规则，也让备战已久的品牌“势如破竹”。

　　这是一场“营销玩法更多，时间跨度更长”的“双11”。力求为消费者提供富有品质感、设计感、时尚感且高性价比的产品，利郎认为，最高级的玩法就是拒绝套路，给消费者实实在在的折扣，让消费者享受全年最低的价格。

　　“在货品上，我们打通全渠道货品供给，为消费者提供好产品、新款式，以丰富的品类让消费者尽情选择；在折扣上，我们释放了全年最低价，让消费者获得被重视和被尊重的良好体验；在服务上，我们优化升级了物流系统，通过自动化分拣、发货，提升物流速度和准确率，确保货品能够在24小时内发货，为消费者带来更好的购物和服务体验。而利郎的客服更是24小时在线，做到贴身零时差回复。”利郎电商负责人表示，充足的准备，源于工作前置。今年“双11”，利郎在客服、物流、产品、推广等方面都提前做好了准备。

　　短视频+直播

　　与消费者有效对话

　　在今天，短视频俨然成为当代年轻人生活娱乐乃至社交的一部分。相比传统的图文形式，短视频有着更为直观、更加生动的阅读体验和流量价值。而利郎也敏锐地洞察到短视频的营销风口，今年“双11”系列短视频的推出，无论是通过V任务达人种草，还是自有团队拍摄，抑或是高校合作学生产出，三方面的联合开展，都宣告着利郎在短视频营销领域的大胆尝试、全面发力，手淘推荐的流量增长明显。

　　在全新消费的里程碑前，“直播和短视频”被视为营销变量的关键方式。利郎不仅请来明星直播李好、肖央助阵，其店铺直播更是每天从8-24点超时长上演，站内直播长期排在大牌男装前15名，11月1日当天更是破纪录，冲上了直播排行榜的榜首。

　　对于利郎而言，电商的作用不仅仅在于卖货，它更是品牌传播的阵营，是与年轻人对话的窗口，更是探索新方式和新产品的平台。“包括新品的首发、先锋款式的测试和预售，我们都倾向于通过电商率先进行。”

　　而随着内部机制的梳理，以及系统的打通，利郎线上线下的融合已经启动，其认为这能够给消费带来更多的新品选择，更好的服务和购物体验，提升顾客综合满意度。

　　为了更好地触达Z世代人群，利郎早前便与阿里妈妈深入合作，通过“双11”互动城、品牌新享拉新、JCGP资源包，进行精准人群规模化渗透。在利郎看来，如此一来可以做到品效结合，触达潜新老客户。这么做的效果也已显现，“双11”预售至抢先购阶段，利郎已增长粉丝20万人。而大数据显示，这些粉丝中，18-24岁的Z世代占比近50%。

　　厚积薄发

　　“不偏科”更有竞争力

　　每年“双11”都是商家年度最大的节日，许多品牌选择在此期间进行集中投入，以便收获集中爆发。利郎承认集中引流之日，是品牌厂商挖掘客户之时，但亦更强调细水长流的维护。

　　“不可否认的是，‘双11当天的流量确实大。借着这一波流量，品牌能在这当中触及更多潜在消费群体，挖掘新用户并做沉淀。”利郎方面表示，但对于一个立足长远的品牌，老客户的维护，亦是关键。“自去年‘双11’销量破亿以来，今年电商销量一路平稳增长，维持在每月200%~300%的增长，在男装排行榜上，从第二梯队跃升至第一梯队。目前我们顾客的回购率达50%。未来，利郎电商的发展重点在于日常的运营和维护。”

　　利郎方面指出，其将在货品上持续改革，提供更符合线上消费群体需求的产品，提升产品力、品牌力，从而加强产品的竞争力；完善团队建设，根据电商战略的升级匹配相应的人员，包括从内部培养及从外部引进，增强团队的专业力和战斗力，从而优化店铺的综合服务能力。

　　“与此同时，我们还将重点发力内容端，包括VIP粉丝的运营，扩大可运营人群的基数，给消费者超预期的体验。培养自有主播和达人团队，形成具有符合中国男人着装审美和礼仪的形象搭配师，传输简约不简单的生活方式。在提升消费者衣品的同时，让其对利郎的产品产生信赖感和依赖感。”利郎方面表示。

　　（记者_施珊妹）