东石警务服务中心：“小窗口”里的“大服务”

　　从进门咨询到办好香港签注，前后用时不到10分钟。这是日前，晋江东石镇塔头刘村民刘振遥在东石镇警务服务中心的办事体验。

　　东石镇警务服务中心投用以来，整合边防所、派出所户籍功能，“一站式”解决了东石群众办理户籍问题，同时，出入境签注设备的购置，进一步延伸了民生警务触角，成为东石镇强化城乡社区治理中的亮点举措。

　　“一站式”热情服务

　　群众好评不断

　　日前，临近下班时，抱着孩子的叶女士风尘仆仆赶到东石镇警务服务中心，要给孩子办理出生入户登记。她一手抱着孩子，一手忙着翻证件、填表格，显得手忙脚乱。

　　“你安心办证，我来帮你带孩子。”见此情景，正在前台扫描资料的辅警黄晓琳放下手头工作，走上前来接过孩子，当起了“临时妈妈”。

　　“你别着急，等你办好了，我们再下班。”户籍民警罗炎玲的话，让叶女士踏实了不少。

　　“太谢谢你们了，我还怕今天赶不及了。”在工作人员的帮助下，叶女士短短几分钟就办好了登记。

　　“办事方便、民警热情、环境也好”是许多东石群众办事时的感受。不过，在以前可不是这样的。

　　“站岗”户籍窗口多年的罗炎玲介绍，原先的东石派出所户籍室很窄小，经常挤满办事群众。到了夏天，不少群众得露天等待，即使民警服务态度再好，群众的情绪也经常跟天气一样“火辣”。有的群众要办理亲属去世证明，需要多重手续。部分群众办理户籍，需要在边防所和派出所之间来回跑。

　　“如今，这些都实现了‘一站式’解决。”罗炎玲说，中心投用后，两所户籍民警联合办公，一个窗口对外，基本实现了“取一个号，一次办结”。再加上警务服务中心宽敞舒适的环境，饮水机、座椅、免费wifi、便民伞等设备的配备，让群众办证更加舒适、省心。

　　延伸警务触角

　　小中心实现大服务

　　在东石镇警务服务中心一角，一台签注(卡式)自助一体机，让东石群众少跑了不少路。

　　“我有业务在香港，每年要去好几次。以前每次签注都要去市区出入境办理，至少要半天时间往返。”体验到“家门口”几分钟办完签注的便捷，刘振遥对东石镇警务服务中心十分赞许。

　　记者了解到，东石作为著名的侨乡，有归侨74人、侨眷36494人、海外侨胞33390人，以及港澳台同胞23351人。每年，东石镇需要办理港澳通行证及签注业务的群众不在少数。

　　“为了方便群众办理出境业务，东石镇党委、政府在拨付28万元建设东石镇警务服务中心后，又投入14万元专项支持服务中心购置自助签注设备。”东石派出所所长张飞介绍，此举让群众在基层就能实现就近办理出入境业务，真正实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。

　　除了增加出入境业务外，东石镇警务服务中心还打造了流动户籍窗口，推出“出诊式”服务。

　　日前，户籍民警了解到洪塘村一名16周岁少年需要办理身份证，但因为患病行走不便，民警上门为他办理了身份证申领手续。

　　“该项业务主要为有户口申报事项和办理居民身份证需要的孤寡老人、长期卧床的病人和行动不便的群众，提供上门拍照、办证、送证等一系列服务。”张飞说，目前，该中心已为20多名群众提供“出诊式”服务，将便民暖心服务送到群众家。

　　据了解，自东石镇警务服务中心成立以来，共办理各类户籍业务2000多条，服务群众2200多人次，基本实现了“消除户籍壁垒、提高办事效率、方便人民群众”的工作目标。

　　东石镇相关负责人表示，东石镇警务服务中心的建成和投用，是东石镇联合晋江市公安局推行的便民举措，也是东石镇推进城乡社区治理的重要措施之一。“便民服务无小事。在群众办事环节，从群众角度出发，做到方便群众，才能构建更加和谐稳定的社会环境。”

　　(记者_许春 通讯员_陈世勤 文图)