【文明36计之“井然有序”】在公共场所，你排好队了吗

　　解释：有条理，有次序，整齐不乱。形容做某件事有条理。一般多用于人很多的场合，整齐而有秩序。

　　典故：清·王夫之《夕堂永日绪论外编》：“以制产、重农、救荒分三事……井然有序。”

　　在公共场所排队，很大程度上彰显了市民的素质和城市文明的程度。晋江部分公共场所排队情况如何？连日来，记者走访了晋江市区部分场所，发现多数市民能自觉文明排队，但也有少数地方场面比较混乱。

　　银行、手机营业厅：取票排队秩序好

　　一走进银行大厅，就可以看到办理业务用的取票机，可以在取号机界面选择自己要办的业务来取号排队。如果市民不懂的话，还可以询问大堂的工作人员。拿票后可以在大厅的椅子坐着等待叫号，整个秩序良好。在银行等待办理业务的王女士表示，这种取票排队的方式很灵活。“像过年前后办理业务的人会比较多，可以先取票再到附近先办理一些小事。”

　　手机营业厅也如此，一些简单的业务还可以直接在大堂的机子上操作，简单便捷，也减少了排队等待的人，也维持了秩序。

　　餐饮店：围在一起较混乱

　　中午12时，正是用餐的高峰期。记者走访了晋江市区部分餐饮店。部分快餐店在点餐台放置了餐盘，顾客入店后可以自行拿着餐盘点餐，点完餐后就可以找空座就餐。随后，店员会到餐桌旁开单，吃饭后再拿着单据到收银台结账即可。这样的流程提高了点餐的效率。

　　记者观察发现，进店的顾客都能按顺序点菜，但有时前面的顾客点菜慢，后面的顾客就会插进去点菜。由于餐饮店位置有限，大部分顾客都围在点菜台前面，无法排成一列，会比较混乱。晋江市标附近一家快餐店的点餐员陈大姐说，大部分顾客还是会有先来后到的意识，但人多起来的时候确实就会比较乱。

　　在塘岸街开饮品店的小静则表示，顾客基本不会排队。“人多的时候大家都围在柜台，虽然大部分人还是会有先后的意识，但有的人就会急着抢点单。”

　　长途汽车站：基本能排好队

　　临近春运，长途车站内买票的人为数不少。买票窗口前买票的人排起了长队，排在队伍后面的人时不时会探头看队伍前的情况，前后的人还会讨论一下买什么时间点的票，整个秩序较为良好。在安检处，乘客也依次把行李放在安检机进行安检然后进站。

　　在安检机旁负责安检的安检员告诉记者，大家基本上都还是会排队的。“现在大家也都知道排队比拥挤要来得快，大家也都挺自觉的。人多的时候保安也会提醒大家注意秩序、排队。总体来讲，排队这个现象还是挺好的。”

　　进站后到达候车厅，乘客们坐在候车厅等待所乘车次的广播。当广播提醒检票时，乘客们都集中在检票口，大部分乘客会依次排队，但也有少数乘客就围在检票口。

　　负责从晋江到厦门车次的检票员说，大部分乘客还是会主动排队。

　　医院：按叫号顺序候诊

　　下午3时，记者来到晋江市医院门诊部。一楼收费处的人挺多，大家都在窗口前排好队。二楼验血处大家也都能按叫号的顺序到窗口，没叫到号的人会坐在椅子上等候。三楼儿科处的诊室外，抱着孩子的家长在等待着叫号，大部分人都能自觉在诊室外等待叫号。

　　“有的人不愿意等，还没叫到就跑进来诊室。诊室本就不大，这样一来就更拥挤了。部分患者的病情比较隐私，就得不到尊重了。”带着孩子来就诊的蔡妈妈如是说道。她说，有时候诊室里的医生会叫那些提前进诊室的人先出去等，“但是如果每个人都能够遵守秩序，效率会更高，医院的秩序就会更好。”

　　公交站台：一哄而上很混乱

　　下午5时左右，正是下班放学的高峰期。记者来到青阳派出所站时，约有20名乘客在等车，大人小孩均有。当5路公交车驶来时，乘客们都跟着公交车移动，待车停稳，车门打开时，乘客们都挤在了门口，但还是能一个一个上车投币或刷卡，只是不免有些拥挤和混乱。

　　有个带着小孩的阿婆挤不到门口，等大部分人都上车后，车厢已经很是拥挤，她只好带着小孩等待下一班车。

　　说法：

　　晋江长途汽车站吴副经理告诉记者，平时保安人员、管理人员都会在现场维持秩序，提醒乘客排队。春运或者高峰期的时候，会另外加派人员，志愿者也会在现场维护秩序，帮助残疾人员、老人等乘客购票。在车站，大部分乘客排队的习惯良好，而自助购票、手机订票等多种购票途径也能减少排队乘客，使得购票秩序更好、效率更高。

　　晋江市医院办公室陈主任说，医院分布着十几个导诊台，能更高效率引导病人就诊。现在医院就诊需要自助预约，预约具体到某个时间段，可以减少不必要的排队等候，而且还有志愿者引导。就诊的时候实行“一患一诊室”，如果有提前进入诊室的人，医生也会进行提醒。

　　后记：

　　在公共场所排队不仅是市民基本素质的体现，也是市民自觉遵守公共秩序的体现。就如长途汽车站的安检员所说，排队的效率要比拥挤来得更高。先来后到的方法有时候也难免出现“争执”，如果大家在公共场所都能够自觉排队，不仅会有更舒心、更有秩序的公共环境，而且也能提高效率，节省大家的时间。

　　(记者_施蓉蓉)