“志愿服务群”变身“问诊帮帮群” 小小微信群 传递大温暖

　　起初，他们为了做公益加入这个微信群；如今，因爱相聚的他们，在这个微信群里也遇到了大大的温暖。

　　最近一段时间，晋江市中医院“公益培训第一目击者”微信群完成华丽变身——从原本的志愿服务微信群变成暖心“问诊帮帮群”，400多名群友同舟共济，大家发挥各自专业特长，或是处理群友寻医问药的诉求，或是帮助群友疏导情绪，众人齐心，将这个微信群打造成一个阳光、温暖的爱心平台。

　　积极响应

　　咱厝医生在线看诊

　　“@蔡医生，小孩子2岁半，高烧到39.7℃，用什么退烧最快？急！”“马上物理降温，有没有退烧药？没有就送医院去……”几天前，微信群里一位宝妈吴玉琳发出紧急求助，泉州职业技术大学医务室医生蔡美贤几乎是秒回了吴玉琳，并且在线指导进行后续处理。

蔡美贤（左）在完成本职医护工作的同时，还时常帮助微信群里有需求的人。

　　“不知道现在医院发热门诊人多吗？要不要等很久？家人突然发烧40℃……”看到另一位群友杨秀碟发出求助，蔡美贤又立即在群里发出了一个“泉州市发热门诊/诊室点位分布查询”链接，供群友参考。她的热心解答也得到众多群友的点赞。

　　“我是医生，有需要请@我。”当群里开始有人提问时，蔡美贤就立即响应，成为这个微信群里的“在线坐诊”医生。“帮助一些需要的人，免得他们走入误区或是延误了时间，毕竟我在基层干了快20年，天天都和病人打交道。”蔡美贤告诉记者，自己曾任职于内坑卫生院内儿科、晋江市医院急诊科，有着比较丰富的一线从医经验。目前学生正在放寒假，除了负责学校教职工日常的医疗保障外，蔡美贤其余时间就用来帮助社会上有需要的人。

　　“这个群里的医务工作者不止我一个，比如还有晋江市中医院急诊医学部负责人张转喜和该院动物咬蜇伤科的庄鸿志医生等。但最近他们都忙坏了，我就想，大的问题让他们来解释，一些比较简单的处理就由我和其他几位同行来协助。”蔡美贤告诉记者，她和其他多名基层医务人员，每天都活跃在微信群里“看病问诊”，一天要回答几十个问题。虽然很忙，但他们坚持免费为群友答疑解惑，并且总是尽可能给予群友第一时间回复。元旦节前夕，送完最后一波药，突然觉得双腿酸痛的蔡美贤才发现，自己也发烧了。但即使在家休养，看到有人在群里提问，她也尽力给出快速解答。

　　温暖互助

　　困难日子携手度过

　　“谁家有退烧药，可以给我一点吗？”……日前，有群友的家人感到身体不适，该群友便在群里发出求药信息。“我家还有一些没用上，可以分你一点。”不一会儿，便有群友在群里答复，并无接触地完成了药品的共享传递。

　　支援药品、分享采买物资渠道、分享缓解不同症状的健康茶饮……除了直接的医疗求助外，这个微信群还是群友之间的暖心互助群，让这个冬天变得别样温暖。不仅如此，群友们还频频在线上交流病情，分享护理阳性家人的心得；还有些群友分享自己的厨艺，为大家介绍如何以食疗的方式来缓解症状；再简单点，可能就是一句加油打气，或是一个暖心的抱抱的表情包，都让人感到加倍暖心。

　　“那感觉，就好像医护人员随时在你身边。这几天，我每天都会在群里浏览信息，有时也会参与聊天。就像张转喜主任说的那样，这是一个充满爱与温暖的微信群。”群友吴清江告诉记者，病毒无情，人间有爱。就是在这样一次次的互助中，群友们的关系也不断升温。而这温暖，也时常传递给正在忙碌中的医务人员。

　　“患者及家属总会发来祝福的话语，感激之情溢于言表。正是因为时刻被这些话语温暖着，我想，我们医者才能在每一次困难面前昂首向前，始终把守护群众健康放在首位；才想着就算工作再忙，也要看一眼群里有没有群友求助的消息。就让我们继续传递这份温暖吧！”张转喜说。

　　“独居老人缺少药品，孩子深夜突然发热，这些紧急情况往往令人措手不及。患者对用药用量有疑惑，也会在线咨询用法用量，我们只要有空，都会第一时间给出建议和指导。”张转喜告诉记者，只要患者想了解的，医务人员都会尽力帮助。“这个群原本是为第一目击者急救培训志愿者服务项目而专门设立的微信群，如今却变成了疫情之下的阳光互助爱心平台。意外之余，内心也充满了感动。”张转喜说道。

　　（记者 吴清华）