强化管理人员流程意识和变革意识 信泰集团举办主题培训

　　晋江新闻网8月3日讯  日前，信泰集团举办了“卓越流程体系构建与优化”主题培训，邀请了管理工程学博士、流程管理领域极具影响力的专家、华为流程管理部首任总监陈志强博士，为信泰集团中高层管理人员详细讲解了流程体系的搭建与执行。

　　“流程是企业核心的战略资产，变革是培养干部的最好方式。”据信泰集团方面介绍，此次培训旨在强化管理人员的流程意识和变革意识，掌握流程体系建设的理念、方法和工具，提升内部技能，为后续的流程建设做准备。

　　培训开始时，陈志强对流程的定义，以及“合规与高效”流程的两个目标做了讲解，并分享了华为营销流程“四板斧”案例，同时，详细介绍了流程化组织与流程成熟度模型，着重展示了流程变革的三个阶段和过程。其指出，“管理者思维的变革是构建流程型组织的前提。成为一名优秀的管理者，需要具备系统性思维、服务型思维、规则化意识、专业性思维、变革意识等全方位管理思想。”

　　在培训过程中，陈志强对流程架构进行了深入介绍，讲解如何建立分层分级的流程体系，使之支撑经营目标的达成，并通过平衡计分卡将组织的流程能力与财务目标进行关联，让绩效驱动流程变革。并从流程管理的关键角色、各级流程所有者职责、流程审计机制、流程激励机制及流程管理平台多个维度对构建流程治理机制做了全方位的分享。

　　“流程管理化的必备要素是‘时效性’，我们在完善流程的同时，也要注重时效。”信泰集团执行总裁许金升指出 ，流程再造的两大关键要素一是顾客，二是整体，“我们内部需要多开放一些相应的授权，让我们的客户有更好的体验感。与此同时，我们的内部流程需要进一步完善，包括定岗定责，每个流程都需要制定详细的sop。”

　　在许金升看来，VUCA时代代表着易变性、不确定性、复杂性、模糊性，它迫使每个企业主动拥抱变革，从粗放型增长转变为价值驱动型增长，更加敏捷，精益创新。只有通过持续的流程和组织能力建设，才能在速度、成本、质量和客户便利等关键绩效指标上，快速获得企业核心竞争力。

　　（记者_柯雅雅 文图）