泉州快递乱象:丢失、延误、破损 你曾遇到吗?
体验二
快递堆物业市民随便拿
快递员送来包裹,收件人不在家,包裹暂时放在物业或传达室,这种事情不少市民都碰到过。记者调查发现,市民取包裹时很少有人过问,存在一定隐患。
11日上午,记者来到市区云谷小区,只见物业办公室墙上贴着“办公室禁放包裹”的提示语,但大门口仍然放着几件快件。记者走进办公室翻看快件,虽然办公室里有人在上班,可是没人向记者核实身份。
该小区保安告诉记者,之前办公室门口的快件堆得像小山一般,如今小区里快递箱多了,办公室也做了提示,包裹才少了,“不过小区业主都挺自觉的,因此几乎没有发生过快件丢失的现象。”不过该小区业主郑女士表示,她对这种现象仍有些担心,“实名制无法得到落实不说,还有丢失快件的危险。”
在市区福新花园城大门口,记者看到入口处地板上放着大大小小的快件,附近虽然有保安,但有人拿快递时保安并未询问。
体验三
智能快件箱爱你不容易
“凭取件码××××至云谷小区东北门(2号楼旁)取包裹。”近段时间,不少云谷小区的业主发现,小区里多了好几个智能快件箱,只要凭着取件码,就可以取到快件。记者体验发现,只要输入密码,快件箱门就开了,着实比放在物业安全不少。
不过对这种新生事物,不少居民有不同看法。“明明家里有人,快递员没有打电话征求意见就把快件放进快件箱,这样妥当吗?”市民王女士表示,她平时很少关注短信,经常会忘记及时去取,她曾过了三四天才去取,结果还被罚款了。同时不少快递公司发短信的号码是以106902开头的数字,并非手机号码,这样的号码有时会被手机软件拦截存入垃圾短信中。
“我觉得快递员投递前至少要打个电话,这样既让我们有选择权,又能直接告知快件已到。”王女士建议。
讲述
快递员工作强度大每天派送200件
小军(化名)曾经在某快递公司当了2年多的快递员,高强度的工作令他身心俱疲,今年8月份,他选择了辞职。他说,进入快递公司后,公司会根据员工的熟悉地域安排片区,自己之前每天派件量有200件左右,“双十一”、“双十二”、春节等派件高峰则比平时更多。“去年‘双十一’网购狂欢节,我每天的派件量至少在300件。”小军说。
为防延误导致罚款,他每天早上8点开始工作,除去中午吃饭的时间,晚上有时候要8点多才能下班,简单枯燥而又长时间的工作,使得快递员这个岗位流动性很强。“和我同时进公司的16名员工,到我离开时只剩下五六个了。”小军说,让他难以接受的还有严厉的罚款制度,被证实的投诉件罚款数十元,遗失快件则要被处以三倍罚款。
小军坦言,他们也希望快件能快点送到,但有时候真的力不从心,为了争取时间派送更多的快件,有时又因为快件箱放不下,他们只好将快件放到物业、门卫等处,但这又存在丢失的风险。
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