泉州快递乱象:丢失、延误、破损 你曾遇到吗?
www.ijjnews.com  泉州网 2016-11-16 11:33
“双十一”过后,你的快递或许正在路上。丢失、延误、破损……这些快递乱象你是否也曾遇到。
刚刚过去的“双11”购物狂欢节,天猫1207亿元的单日交易额刷新历史纪录。网购消费日益增长,快递业渗透到大家生活中的各个领域,然而,一些服务与维权方面的难题也逐渐凸显。近段时间,不少市民拨打本社24小时热线96339,讲述快递行业的乱象。记者调查发现,快件破损、丢失、延误等现象不时发生,快递员态度恶劣也多次出现。
那么,当市民在享受快递服务的过程中,发现权益受到侵害,该如何维权?市邮政管理局相关负责人提醒,市民可通过12305或者网络方式申诉。
网购消费日益增长,快递业渗透到大家生活中。 (张九强 摄)
反映
一宗罪
快件丢失寻求赔偿大费周折
9月1日,市民小苏委托某快递公司寄送13公斤快件到北京给杨小姐,运费140元。小苏表示,当时快递公司并未向她提出保价要求。9月3日上午,杨小姐的丈夫收到快递,但快递员未要求他签收。后来,杨小姐拆开包裹,发现7.5公斤高品级茶叶不见了。她立即将此事告诉了小苏,并联系了快递公司。
9月4日上午,快递员来到杨小姐家里,经过查看、称重等环节,确认货物有丢失,并在写下相关文字证明后,带回茶叶。9月6日,快递公司答复可进行赔偿,小苏提出至少赔偿3500元。9月10日,快递公司一位经理告知小苏,货物是到杨小姐家后丢失的。
9月11日,快递公司委派快递员轮番到小苏家里说情,提出以2000元公司赔偿+500元个人赔偿+140元快递费用,并主动打入小苏支付宝。
标签:快递|乱象
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