银行卡被盗刷：有人获赔七成 有人一分没有

最无奈

网上盗刷97笔银行无责

卡的自述：我们是储蓄卡小B和小C，我们被盗刷的经历很惨痛，因为这个过程持续了7天，最后掏空了我们“肚子”里的16万元。主人是在办理储蓄业务时发现我们的“肚子”里，分别少了79963.54元和79962.54元。经打印流水账后发现，该两笔损失是被他人盗用了储蓄卡资料，在异地多次恶意消费，共97笔。经挂失处理后，梁先生向公安部门报警处理。他认为自己在未开通网上银行服务的情况下，竟然被他人通过被告开设的官方网站修改密码，通过网上银行用于消费，且每天的消费额均达到当天的消费上限。而根据被告有关开通网上银行的流程显示，持卡人如需要开通网上银行服务，必须到银行柜台提交本人有效身份证件申请。为此，主人将发卡银行告上法庭，要求银行对此承担责任。

据梁先生回忆，该两张储蓄卡是在番禺一家银行办理的。一直妥善保管，从未提供给第三人使用或保管，但却被他人通过网上多次恶意消费，他认为银行未尽作为原告的资金安全履行善良管理者的义务。被告银行番禺支行在法庭上则辩称，在公安机关未得出侦查结论之前，无法认定原告银行卡资金减少是由于被他人盗取。

番禺法院认为，梁先生并无证据证实银行的电子银行系统本身存在安全隐患。而梁某雄两张卡内资金被人盗用并非通过网上个人银行服务，仅是通过网上支付功能。不同于直接使用银行卡在银行柜台、ATM、自助银行、POS机上刷卡支付、取现，银行对银行卡的真伪具有识别之义务，在未能识别非法复制的银行卡造成储户损失的情形，银行需承担一定的赔偿责任，通过网上支付时，银行电子系统则只能根据指令人输入的卡号、持卡人身份证号码、支付密码及CVN2码是否正确来识别是否为持卡人本人的支付指令。

梁先生并无证据证实银行违规操作，在97笔网上支付的指令相关信息不正确时仍为支付，或是被告泄露原告两卡相关信息。法院认定这97笔网上支付指令人输入的上述4项信息正确。梁先生应对此承担卡片信息保管不慎的责任及因此造成的损失，最终判决银行不承担责任。

最揪心

退休公积金到账两天后被划走

卡的自述：我是银行储蓄卡小D，我的主人梁先生就职于广州市自来水公司，今年1月份退休，4月17日21时左右，我“肚子”里划入了单位给他的7.8万元公积金。本来开心的事情，可两天后就变成了件不幸的事情。19日23时42分，我突然感觉“身体”不适，“肚子”被掏空似的，梁先生的手机也突然连续收到五条短信，他的储蓄卡先后被转账和提现共计6万元。而此时，主人根本没去取过钱。因为担心卡内余额被再次盗刷，主人的女儿梁女士立即拨打了银行客服电话，冻结了银行卡。同时，梁女士还拨打110报案，却被告知“要先打印流水单，并提供银行证明才能立案”。由于我已经被冻结，他们无法到柜员机打印流水凭证，只能等到次日银行上班。20日上午9时，女婿雷先生陪同主人前往银行打印流水单，并请银行方提供了盖章证明。经查，19日晚的转账和取款均发生在广东省湛江市吴川县。随后，雷先生再次致电派出所，随即立案侦查。

据梁先生的女婿雷先生回忆，老人家的银行卡一天只能转账4万，提现2万。短短一分多钟，银行卡就先一次性转账4万，又提了4笔现金，每次都是五千。目前雷先生也已经寻求朋友和律师的帮忙，并查阅了一些同类案件的处理流程。截止记者发稿时，警方仍在调查当中，银行也没有作出任何答复。

“当时就是大堂经理给打了个流水，盖了个章，柜台说让我们找发卡行。”雷先生告诉记者，由于该卡为岳父的工资卡，开卡多年，在自来水公司会计、财务部门已经找不到开卡行信息。7.8万公积金到账前卡内余额仅百元，缘何到账一天即被盗刷6万多？“老人家一辈子的辛苦钱，说没就没了。难道只是我们的责任吗？银行能确保对我们的信息完全保密了吗？”目前，银行没有任何回复，警方调查尚无进展，等待中的雷先生焦急又无奈。