银行卡被盗刷：有人获赔七成 有人一分没有
■银行建议
卡被盗刷 立刻取款留证据
有业内人士介绍，如果客户开通了银行卡提醒短信，遇到了异地盗刷情况，请立即到附近柜员机或者银行取100元，或是到附近能刷卡的地方随便刷一笔，这样就可证实目前银行卡在持卡人自己手上。之后无论是报警、打官司都有了证据，银行也就无法推卸责任。这种方法真的具有可操作性吗？可以帮助持卡人维权吗？工行相关人员表示，一旦发现信用卡被盗刷等异常情况，应该第一时间致电银行客服，先采取挂失冻结卡片，然后持卡到发卡银行证明卡片真伪，拍照或录像。如果周边没有发卡银行，也可以到就近ATM或正规商户POS刷卡交易，留取影像记录，这都是主动举证的方法，有助于索赔。
■律师说法
卡被盗刷谁埋单？ 不能一概而论！
银行卡被盗刷造成的损失该由谁埋单？昨日，金卡律师事务所律师张兴斌称，应该具体问题具体分析。如果是卡片没有设置密码，那么这种损失银行签约协议上有规定，一般持不设密码，只要消费凭单不由持卡人签署，而且没有重大过错，持卡人就完全不需要为盗刷负责。而银行方面希望设置密码，是因为可以把原本该由银行承担的风险转嫁给用户。那么已经设置密码而被盗刷的情况，如果由于个人原因导致卡片信息泄露等而被盗刷，应当由客户自身承担责任，当然每个客户有其自身特殊情况，应具体问题具体分析。
张兴斌介绍，如果银行的系统安全存在漏洞导致盗刷发生，银行需要承担相关责任；如果银行尽了维护系统安全的责任，而是持卡人自身原因导致卡片信息泄露，相关责任由持卡人承担。
而此前，广东省高院曾对克隆卡纠纷给出明确原则：“只要是克隆卡，银行须担责一半以上，无密码信用卡若用户保管不善也应担责。鉴于密码私密性和唯一性的特点，在设有密码的情况下，用户要自证清白。”（南方日报记者 成希 实习生 廖舒雯 梁市）
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