“疗心”服务温暖筑爱，全力守护患者家庭

　　2020年，新冠肺炎疫情成为全球焦点。自抗疫开始，有人在一线奋不顾身，也有人在后方倾力支持。在医院里有这样一群人，他们关心患者和家属的心理需要，输送人文关怀；他们帮助医护人员舒缓压力，解决医务工作中的问题；他们链接来自社会的资源，为患者提供经济救助……

　　他们有一个共同的名字叫“医务社工”。

　　近年来随着社会医疗环境改善，医务社工在减轻患者和家属心理负担，改善就医环境方面发挥着越来越重要的作用，其疗“心”服务也越来越受到社会的关注。在第14个国际社工日到来前夕，3月16日，晋江市医院医务社工部新添了“一抹红”——一面特殊“患者”家属送来的锦旗。

　　2月6日晚上，患者王叔因突发性脑出血紧急入住晋江市医院神经外科。时处疫情期间，王叔独自抚养的女儿小红，生活起居成了王叔治疗时最大的一块心病。了解到患者的想法后，经转介，医务社工部紧急介入。

　　医务社工林银花随即走访了王叔的住所周边及所在社区居委会，联系小红的学校，收集多方资料。2月7日下午，经多方联动协商，小红暂且交由晋江市育婴院照料。

　　为了让王叔更放心地接受治疗，医务社工每天通过视频连线的方式，让王叔和小红能够见面；安排好小红的衣、食、住、学辅加以心理疏导，缓解小红在陌生环境下的不适与恐惧；并链接晋江市医院线上支持平台志愿者资源，通过线上课业辅导的方式，为小红答疑解惑，协助小红保持良好学习习惯，稳定学习。

　　2月19日，王叔不幸过世，林银花来到小红的临时“小家”育婴院，将其父亲已故的消息告知小红，并一直陪伴着小红为她建立心理辅导，直到其心情平复。期间，医务社工联动青阳派出所查找到小红的母亲，并与其母亲积极沟通，协助其母亲办理相关来晋手续为接小红做准备。

　　3月16日上午，小红回到了从广州赶来的母亲身边。为表达感激之情，在育婴院接到女儿后，小红的母亲特意赶到晋江市医院，将锦旗交予医务社工部。“感谢这段期间你们对小红的照顾，以及对我来晋办理手续的各方面指导，多亏有你们在！”小红的妈妈激动地说。

　　医生治“病”，社工疗“心”。据了解，疫情期间，医务社工部还开展了“你在前线战疫，我在后方支援”为主题的晋江市医院支持互助线上服务，服务开展至今，联动心理咨询师、医生、护士、志愿者，已累计线上服务58人次，电话关怀150余次。此外，并为隔离区患者、医护人员及其家属共4人提供了线上个案管理服务。

　　（晋江新闻网记者_唐诗莹 文图）