晋江市民价值160多万的宝马送修 路测却遭遇爆缸

　　最近，晋江市民肖先生价值160多万元的宝马车出现问题，这本就够烦心的了，谁知，他将车送到4S店维修期间，车子发动机竟然爆缸，说是没法修了。这可把肖先生急坏了。

　　2013年12月底，肖先生花了160多万元，从厦门一家宝马4S店购买了一辆宝马M5轿车。之后，车子的保养、检测、维修都在位于泉州经济技术开发区的泉州福宝宝马4S店和厦门购车的4S店进行，记录完整清晰。5年来，车辆行驶了8万多公里。

　　车主肖先生19年1月8号我的车在正常启动的时候，车辆行车电脑不是会做一个自检嘛，自检的时候，就爆了故障灯提示。我就就近把车送到开发区福宝宝马4s店去检测，从那天起，这辆车实际上就处于在店里检查的状态，中间他们的售后技师，一再给我反馈，说经过判断，是电脑主板的问题。 2月4日，经肖先生同意，福宝宝马4S店将车子的主板更换了，并表示可以先将车开回家暂用，待春节后再开回店里处理余下的问题。

　　车主肖先生开回来没多久，路上就马上故障灯又亮，提示跟1月8号之前送检的情况是一样的。那个时候我就跟这个售后曾经理进行联系，他给出的判断是，没有关系，继续开。肖先生只好将车开回去，停在地下车库，之后也没有再使用。直到2月11日，4S店售后顾问到肖先生单位，将车辆开回4S店继续检修。

　　车主肖先生13号早上十点多突然接到经理的电话说，我的车在他们路测的时候，就是他们的技师开上路，测试或者检查的时候，突然出现发动机漏油漏水的情况。肖先生说，对一部车子来说，主板好比人体的大脑，发动机则发挥着心脏一样的功能。他没想到，汽车被技师将发动机开爆缸，达到无法维修的状态。

　　车主肖先生因为中间没有跟我说有可能涉及到心脏发动机的任何问题。从1月8号到2月份我再次交车给他们，他们有充足的时间对车的故障，质量去做充分的判断，但是最后以事实来说，他们肯定判断上出现失误。

　　肖先生希望，4S店能给出一个合理的方案。对此，泉州福宝宝马4S店怎么解释，车子维修为何会从二月份拖到现在还没解决呢？

　　泉州福宝汽车销售服务有限公司工作人员表示，肖先生的宝马车确实是在他们4S店维修，技师在驾车路测时出现爆缸。他承认，工作人员在工作时存在失误。不过，这款车的爆缸事件，他们还是第一次遇到，因此究竟是发动机质量问题所致，还是技术人员在维修时过失导致，或是其他因素，需要将发动机拆解开来检测，才能找到最终的原因。

　　电话采访泉州福宝汽车销售服务公司售后部客户关怀经理吴将武

　　我们正常说问题找到了，该谁的责任谁分过去就好了，他是要责任明确清楚要签字画押。肖先生表示，可以拆分发动机找出问题所在，但在拆发动机前，4S店必须先出具一份前期责任报告。同时他认为，福宝宝马4S店不应该将拆发动机作为解决问题的唯一前提条件。

　　车主肖先生拆发动机只是说要寻求前面发动机死亡的原因，但是前期福宝4s店，并没有做出发动机有可能出问题的判断。前期没有做出判断预测的责任，他们作为专业的机构要去承担在我维修期间，日常的代步车，或者给予一个交通补贴。

　　肖先生向泉州市工商行政管理局泉州经济技术开发区分局求助，双方依然在先拆解发动机，还是先确认前期维修事故责任的问题上没有达成一致。调解未果后，肖先生带着律师再次前往开发区的泉州福宝宝马4S店进行协商。

　　电话采访泉州福宝汽车销售服务公司售后部客户关怀经理吴将武如果我们提供不了代步车，我们这边也会积极给客户申请交通补贴，等客户律师这边出一份需求清单，这边会积极跟我们公司，甚至宝马厂家积极汇报这个事情。

　　(泉州电视台记者报道)