晋江物业管理推出多个“大招” 落实问题整改

　　26个商住小区实行专人点对点管理

　　27日，晋江市第十六届人大常委会第二十五次会议听取晋江市政府关于《晋江市人大常委会关于我市实施国务院<物业管理条例>和<福建省物业管理条例>情况的审议意见》研究处理情况的报告，并进行满意度测评。测评中，报告的满意和基本满意率达到88.46%。

　　相比以往，晋江物业管理工作有哪些提升？小区居民又得到了怎样的实惠？

　　从“物业+保安”到精细化服务物业管理越来越规范

　　今年50多岁的青阳厝边庄先生，最早居住在五星花园城，后来搬迁至锦绣广场，去年入住中奥·名雅居小区。对于这些年晋江小区物业管理的变化，他有着切身的感受。

　　“我们不能否认晋江小区物业管理仍存在这样或那样的问题，还有很大的提升空间，但也必须承认，晋江小区物业管理确实一年比一年有提升，已经越来越规范。”庄先生说，作为一名“老青阳”，他目睹了晋江城市这些年的发展变化；作为一名普通市民，他亲历了晋江小区物业管理从“物业+保安”模式，到如今大多由专业物业企业承接、提供精细化管理服务的巨大转变。

　　访客门禁登记、快递包裹代收、24小时客服热线……庄先生笑言，这些物业服务，早年间可是不敢想象的，但如今几乎所有小区都这样了。而这，就是晋江物业的进步。

　　记者从晋江市住建部门了解到，2001年，晋江有了第一家物业企业，如今已发展到70家，其中，一级物业企业16家，二级物业企业8家。为带动区域物业服务水平的整体提升，晋江市鼓励物业企业开展创优活动，截至目前，已有世纪华廷、兰峰等8个小区荣获福建省物业管理示范小区称号，翰林春天、金井和祥苑等17个小区获得泉州市物业管理示范小区称号。

　　专人点对点管理

　　小区问题解决更顺畅

　　华泰国际新城作为晋江较早建成投用的商住小区，随着使用年限的递增，一些配套设施和管理弊端开始为业主所诟病，为解决这些问题，小区物业没少花心思。

　　今年来，晋江市选取华泰国际新城作为试点整治小区，开展全面整治工作，同时邀请专家驻点小区进行深入指导，启动点对点帮扶。协调相关部门推动小区停车管理改革、指导物业每月定期开展环卫大整治……半年多来，华泰小区的物业管理得到了提升，业主们也感受到了明显变化。

　　“不管是市里还是镇(街道)一级分管物业的部门、科室，这两年来小区检查、指导物业工作开展的次数明显增多，小区有关物业的纠纷、矛盾解决起来也更顺畅了。”华泰小区一名物业经理人表示，这无形中减轻了物业的工作压力，也督促物业更好地为业主做好相关服务。

　　据了解，今年来，晋江市不仅将物业管理工作纳入镇(街道)年度绩效考核范围，并推动物业属地管理工作落地，进一步完善物业行业的考核机制；还参照镇(街道)驻村干部管理模式，对全市新交付的26个商业住宅小区实行专人点对点管理，加大检查频次及指导深度，确保小区物业相关问题得到及时整改。

　　互联网+物业管理

　　物业做不好 业主可给差评

　　“晋江实行的物业管理‘四位一体’机制，在物业管理工作中发挥了很大作用。”晋江市住建局房管科负责人介绍，通过定期召开物业管理领导小组成员单位联席会，听取各部门工作汇报及建议，协调工作中的新问题、新情况，部署下阶段工作任务，不仅建立了一个协调、协商、协同的平台，更提高了部门参与物业管理的意识。

　　为了更好地推动晋江物业规范化管理，目前，晋江已完成物业项目承接查验、物业服务第三方监理、业委会组建等5套管理机制；物业管理若干意见、物业服务收费公布及调整、加强住宅专项维修资金强缴存管理等3个机制正在征求意见。

　　上述负责人告诉记者，晋江市目前还建立了“晋江物业管理”微信公众号，设立在线建议和咨询投诉等互动栏目，下阶段将通过该微信号与市民进行“微”距离接触、“零”距离交流，物业做不好，业主可给差评；同时还拟定《晋江市住宅小区精细化管理评定办法》，明确管理及星级评定标准，今后或将推行小区物业等级评比，定期组织全市小区精细化管理验收，并在小区显眼位置悬挂优良、合格或不合格标识。

　　声音

　　晋江市人大常委会委员黄清泉：近年来，晋江市政府对晋江市人大常委会的审议意见确实引起重视，认真研究办理，但是落实审议意见还存在一些问题，比如主管部门监管力量薄弱，疲于应付，一些部门不够积极主动，执法不严，业委会组建效率仍然偏低。建议要落实责任，加大执法力度，各相关部门要主动作为，协调协作，经常性开展专项检查；要注重实效，加快问题整改，抓热点督办，对安置小区的建设质量、承接验收、移交管理等问题，要持续重视并限时督促整改。

　　晋江市人大代表曾逸峰：2014年至今，全市住房呈井喷交付，越来越多市民住进小区，各小区物业管理已逐渐进入良性发展，我个人表示满意。同时，也有一些建议，对于安置房的物业小区管理，一定要加快成立业主委员会，同时社区干部可以参与业委会的竞选，不要参与物业的经营管理；要加强对小区住户的宣传教育，不断提升广大市民素质、业主主体意识和有偿服务意识。

　　(记者_赖自煌 庄诗莹 通讯员_张剑艺)