泉州巴比娜美“免费美容”陷阱 揽客到消费全有剧本
www.ijjnews.com  海峡都市报闽南版 2014-04-18 11:26
巴比娜美话术大全(节选)
场景1:没时间? 没关系,一会儿就好
消费者很容易拒绝进店,最多的理由是“没时间”。
剧本多处假设了“没时间”这一场景,教美容师练就“拖延术”——软磨硬泡、套近乎、博好感,总之先让客人进店。进到店里,你再说没时间,美容师还有各种台词应对。
顾客:我没时间。
(售前)美容师:姐姐,如果你真的没时间,也没关系。那我安排一个美容师帮你看下皮肤,看看您更适合领哪个试用装回家用。
(测试)美容师:很快的,测试只要两分钟,让您了解一下自己的肤质,回家也好打理。
(要求躺下时)美容师:美女,你看你都进来了,躺下来帮你测试下皮肤,还可以帮你修一下眉毛,外面修眉毛也要好几块……
场景2:要钱吗?放心好了,要钱会跟你说
等你有了进店意向,美容院就基本成功了一半。进到店里,尽管对方极尽殷勤,很多消费者依然警惕,最关心“要不要钱”。这时,剧本里的策略是“兜圈子”。
(美容测试前)
顾客:要不要钱呀?
美容师:测试是不要钱的,如果您觉得好,要整张脸做是要钱的。
(用一小块皮肤试一下效果)
美容师:姐,您看,比我讲的毒素程度还明显,挺黑的吧?
顾客:是的。
美容师:姐姐,那我帮您整张脸都做了。
标签:免费美容|陷阱|揽客|顾客
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