“口头减肥”成镜花水月 白纸黑字维权更方便
www.ijjnews.com 晋江新闻网 2013-11-21 09:00
晋江新闻网11月21日讯 “瘦成一道闪电”这是很多女生梦寐以求的事情，可女生在追求“闪电”的同时，因由减肥产生的纠纷也层出不穷!
近日，晋江的白女士致电12315，她在去年花费了8000元参加了九月八健身会所的私人教练课(含减肥项目)，当时健身教练承诺一个月可以减掉十五斤，无效可以退款。于是白女士满心欢喜地开始了她的减肥之旅，可随着时间的推移，白女士的心情也由晴转阴，因为一个月的锻炼竟然没有任何效果，体重反而有上升的趋势，这极大地打击了白女士，于是白女士要求商家退还余下的课时费4160元(26节，每节160元)。经过几番交涉，商家虽然同意了退款，却迟迟不予处理，并以各种理由无故推托，极其不满的白女士，愤而向工商部门投诉商家虚假宣传。
在接到投诉后，罗山工商所的工作人员即约双方进行调解，在调解中工作人员发现之前双方所签订的合同中并未体现“减肥项目”、“一个月可以减掉十五斤”等字眼，而当时作出承诺的业务员已离职。但工商人员认为，业务员虽然离职，可在职时是代表经营者向消费者作出承诺，经营者应当承担包退责任，按照国家规定履行，不得故意拖延或者无理拒绝，并经过多方调解，健身会所同意近日退还4000元给白女士。
“消费时应该保持理性，不偏听偏信商家的口头宣传。”工商工作人员提醒市民朋友们，虽然合同包括口头合同和书面合同，可我们更应注重白纸黑字的承诺,以免给自身的权益带来损失。记者＿曾舟萍 通讯员＿柯荣锻 曾华平
标签：减肥|维权
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