儿童手机一天产生百余元上网费 市民投诉维权
www.ijjnews.com 晋江新闻网 2013-10-22 10:23
晋江新闻网10月22日讯 本想为小孩办理一部简单的儿童手机方便联系，却在一天之内无端产生百余元上网费用。最近，这部只有4个按键的儿童手机让罗山街道的张女士很郁闷。
原来，张女士在晋江市罗山街道移动营业厅为孩子购买并办理了儿童手机业务，使用一段时间后，突然发现这部儿童手机有一天竟产生了100多元的上网费！“这部儿童手机根本就不能上网。”张女士觉得上网费来得莫名其妙，儿童手机就只有4个按键，只有开关机、紧急呼救、联系家长、远程定位等功能，所有游戏娱乐功能都关闭，何来上网费一说？张女士将此事向晋江12315反映。
罗山工商所介入调解。移动方面解释说：一种可能是过多使用定位功能，在套餐范围内使用定位功能是免费的，超出的部分需要收费。另一种可能是孩子将手机卡拆下来放到其他手机上玩游戏之类，导致上网流量爆表。
可这样的解释让张女士很不满，她表示定位系统小孩没怎么使用，大人手机上只收到几条定位短信。且手机和电话卡是一起办的，为什么业务员没有提醒手机卡可以拆出来使用？为什么儿童手机卡没有限制上网功能？
昨日，在工商部门的调解下，移动退还了张女士儿童手机上网费用75元，同时关闭了该儿童手机卡的上网功能，并向张女士赔礼道歉。（记者＿曾舟萍 通讯员＿柯荣锻 张恺）
标签：儿童手机|上网费|投诉|维权
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