央视曝三星手机存设计缺陷 维修漫天要价欺瞒消费者
虽然提出了维修的要求，但这一次，三星的维修工作人员，采取的维修处理方法依然是刷机。这已经是短短五个月内，小金的手机第四次被刷机，这样的维修结果让她很是失望，她认为，三星坚持不承认手机是字库问题，其实就是不愿意承担更换字库的费用。那么，三星对于认定字库出现问题的手机，是否能够保修呢？
《经济半小时》记者在网上搜索后也发现不少类似案例。在北京的刘女士，2012年9月购买的S3手机使用11个月以后突然死机变砖，被三星特约维修点认定为字库脱胶，不予保修，报价760元；
在武汉，这位叫“爱茜茜的冯十八”的网友发微博称，自己购买的行货NOTE2出现字库门，被三星官方授权维修点告之：自己使用方法不当，不在保修范围内。另一位网友“XIN如栀水”说自己的NOTE2使用2个月之后字库烧坏，三星说不在保修范围，很想问问三星到底保什么，买行货到底有什么保障？
在上海，网友“飞轮韦博”称：三星S3字库坏了，不保修；网友“野蛮萨撒野”说，他和同事买的NOTE2虽然在保修期内，但是因为字库门都不保修；
在河南，郑州的一位网友称：三星NOTE2发生字库门，在保修期内也不保修；
在西安，网友潮人王同学说自己买的联通合约机三星S3行货不保修字库，手机变砖头。
这些消费者都声称自己是在正规渠道购买的三星手机，但在保修期内，却又无法享受到字库保修的服务，而根据三星官方维修点的报价，他们更是承担不起，北京李先生的三星S3手机问题在被认定为字库造成的以后，两家三星官方维修点的报价分别为780元和2000元。在这些让人无法猜透的维修价格体系面前，更多的消费者只能被逼无奈的转而选择价格更为便宜的私人维修点进行维修。《经济半小时》记者也试着联系了其中一家。这家维修点的负责人告诉记者，从他们这儿卖出的三星手机因为字库问题返修的比例的确不低。
维修点负责人：这是我们的维修记录，9月份十几个。
《经济半小时》记者：一共是有13个？
维修点负责人：对对。
《经济半小时》记者：那9月份一共报修的有多少？
维修点负责人：一共，我算一下，60个。这么算一下，是20%多。
这位负责人说，在他们店里销售的其它手机也会出现因为字库故障而返修的情况，但三星的S3系列和NOTE系列的的返修率远远高于正常比例。
《经济半小时》记者：比如说一个其他手机正常的返修率大概是在多少？
维修点负责人：非常少，卖200个能出现一个吧。三星的比较普遍。
《经济半小时》记者：是一个什么样的比例？
维修点负责人：20%左右。
《经济半小时》记者：最主要的机型是什么？
维修点负责人：S3系列，全系列，包括9300、9305，还有9302之类的，还有note系列，7100系列的，都有这个问题。主要就这两个系列。
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