4S店代办害车主多缴万元税 部门提醒消费者维权

案例

收钱保证挂吉祥号 等待许久“货不对板”

今年年初，市民张女士在某4S店购买了一辆百万元级豪车。接待张女士的业务经理表示，可以帮忙挂到数字吉利的车牌，收取的手续费也在张女士接受范围内。

见业务经理信誓旦旦地保证，张女士心动了。张女士将自己心仪的车牌号码告诉业务经理，并得到可以顺利挂到这个牌号的承诺。“挂指定车牌比普通挂牌收取的收费肯定要贵，具体价格我就不透露了。但等了好几个月，最后挂到的牌和我想要的牌一点关系也没有。”张女士说。

4S店解释，车辆挂牌无法完全随心所欲，最后挂上的牌号也是车行争取到的好号码。但是，张女士无法接受这样的解释，4S店表示可以送张女士一次免费保养，当成张女士的“精神损失费”。

“业务经理保证时的态度非常肯定，我才抱着试试看的心态交钱的。”张女士很是不满。

◆部门说法

多核对合同细节 别当“甩手掌柜”

工商部门表示，消费者将购车手续委托给4S店代办时，应对购车发票等各项发票和合同进行详细确认，不要完全当“甩手掌柜”，以免造成不必要的损失。

另外，贷款业务的相关调查工作是银行业金融机构应尽职责，所谓金融调查费、刷卡手续费等名目的费用都是不合理的，消费者无需承担。

工商部门提醒，消费者若对商家所列收费项目存在异议，可要求商家提供收费的相关法律、法规依据及收费标准。针对商家乱收费行为，消费者有权拒绝付款，也可拨打12315向工商部门投诉举报。

如果车主找4S店代办车险，首先要将自己的需求告知，详细了解车辆保险的险种，选择自己需要的险种，并问清保费。同时，最好将购买车险的险种、保费、保险公司都一并写进《汽车销售合同》，避免车险代理办理过程中一些不必要的麻烦与损失。