梅岭73岁林油花：“红马甲”的幸福生活

　　她是一名73岁的普通老人，也是一名终身从事医疗事业的医务工作者，更是一名坚持了30多年的志愿者。30多年来，她坚持参与晋江市红十字会各项志愿服务。退休之后，她仍然坚守在医疗战线上，积极参加各种医学志愿服务，主动开展宣教、传播医学知识、普及急救技能、主动关心老年人的心理健康问题……她把“真情奉献”写进自己的晚年生活，她说一穿上志愿者的红马甲，就感觉特别幸福。

　　她叫林油花，2007年从晋江市医院急诊科护士长一职退休。退休后，她便加入晋江市医院、晋江市老科协志愿者服务队、晋江市离退休党员义工服务队、晋江老年大学乐为志愿服务队，先后荣获晋江市优秀离退休党员义工、晋江市医院十佳志愿者等荣誉称号。

　　热心志愿导诊服务

　　“胃不舒服的话，需要挂消化科。”“你心脏不好，要找心血管科。”……晋江市医院门诊中心，穿着红马甲的林油花在来来往往的人群中忙碌着，她用心倾听患者的病情，指导他们挂相应科室的号，为不会操作自助机的患者指导服务。

　　从2007年退休开始，林油花每周都会到门诊当志愿者，为患者提供导诊服务。“一开始是每周两次，后来调整为每周一次。”林油花说，自己在医院工作了30多年，做起导诊服务游刃有余。虽然每次志愿服务要站两个小时，但林油花并不感到累，脸上始终带着笑容。

　　2021年1月30日，晋江市医院搬迁到新址。新医院不仅楼多，楼层也多，各个科室分布和旧院完全不同，不要说病人不熟悉医院了，作为导诊员的林油花同样陌生。“搬新院时，医院组织我们这些志愿者走了一遍，但是那么大的地方、那么多的科室，一遍哪里记得住呀！我就自己去走，一层一层地去熟悉，一楼有什么科室、二楼有什么科室，走了一个月，把门诊大楼一层到五层都走透了，现在我对每个科室所在位置都了如指掌。”林油花特意准备了一本小笔记本，这本笔记本只有巴掌大，很适合放在口袋里，“我把每个楼层的信息都写在本子上，还有每个科室的电话，随时拿出来复习。”林油花说，一开始有患者咨询时，遇到不熟悉的她还要翻看一下本子，慢慢地熟悉之后，不用本子她就能记住每个楼层和科室的信息了。尽管如此，她还是随身携带着这本小本子，“现在经常会有不同的专科医生过来坐诊，我就会去提前了解他们的坐诊地点，有时时间地点有变动也要随时跟进，不然指错了路就不好了。”

　　新的地方要熟悉，一些新的设备也要熟悉。“医院多了很多自助机，充值、挂号、取药、办理医保、打印检查报告等，我们也要提前学习熟悉，帮助不懂的患者。”林油花说，做导诊服务，要善于观察患者的神情，“有很多患者碰到问题不敢开口问，我只要看到患者站在那里东张西望，或者拿着单子止步不前的，就会主动上前问问有什么需要帮忙的，往往一问一个准。”有一次，林油花遇一个外国患者，“他拿着卡在自助机前面一直转来转去，我就主动上去问。语言不通怎么办呢?我就用双手比画着，教他怎么插卡，然后指着上面显示的字问他是不是要充值。最后，连说带比画地帮他解决了问题，他很高兴，一直跟我说谢谢。”林油花说，患者的一句“谢谢”是她做志愿者最大的动力，“我们的服务既节省了患者的时间，也提高了医院的服务质量。我感到很光荣，我们帮人家解决问题，对方高兴，我也很高兴。”

　　有一次，林油花在导诊时遇到同小区一对不识字的老夫妻，老两口在医院大厅绕了很久不知道要挂什么科室，林油花详细地了解情况后把他们带到了相关科室。“这是一件很小的事情，我都不记得了，但是没过两天，这对老夫妻特意送了老家的特产笋干到我家里来，还很详细地教我怎么煮，我特别感动。”在志愿服务队的会议上，林油花特意说了这件事，“我觉得自己只是做了很小的事，可是对他们来说却是很大的帮助，这让我深刻体会到志愿服务的意义，也让我更加坚定要坚持做志愿服务。”

　　用心传播急救知识

　　“学好急救知识，能救人一条命。”做了30多年急诊科护士工作的林油花，经历过无数场生死救援，也掌握了大量的急救知识。退休之后，她经常受邀到单位、小区开展讲座，毫无保留地分享她的急救知识。“果冻卡在小孩的喉咙里怎么处理?家人心肌梗塞怎么在最快时间进行抢救?被狗咬伤了又要怎么处理?”林油花住过三个小区，每到一个小区，她都会不遗余力地传播急救知识，“去给每个老人讲，给每个家庭讲，毫无保留地传授。”

　　林油花的急救知识在关键时刻能起到作用。一个社区的老人看到自己家儿媳妇被狗咬伤，他就立即用上了林油花讲过的急救知识，帮助儿媳妇及时处理伤口并马上送医，最终化险为夷。

　　林油花以前在急诊科工作的时候，各种抢救她都冲在一线，对这份工作，她内心充满了热爱。“小时候看见白大褂就很羡慕。”林油花说，自己是山区的小孩，小时候家里贫穷，她非常自豪能够成为一名医护人员，这份自豪感在她退休之后依然保留下来。“退休的时候我就想能不能在退下来之后，用我的一点余热继续服务社会。”林油花这样想，也是这样做的。

　　忙碌而幸福的志愿生活

　　退休17年来，她积极参加各种志愿服务和义诊活动，在晋江市红十字会志愿者服务队、晋江市老科协市医院工作站志愿者服务队、晋江市医院学雷锋志愿服务驿站等团体中，都能看到她的身影。

　　在《晚晴》周刊组织的敬老爱心直通车进村活动中，也经常能看到林油花忙碌的身影。“每个项目我都参加，虽然退休了，但我现在还兼顾着十几项工作，天天都是这样跑进跑出的。”林油花忙碌而快乐着。晋江市医院服务部主任陈川珍说，其实林油花的身体并不好，但她还是坚持不懈地参加志愿服务，她已经成为志愿者队伍中一道亮丽的风景线。

　　除了做医疗志愿服务外，林油花还报名成为晋江市老年大学的一名学员，并担任心理保健班的班长。每次上课，她都会提前到校，为老师上课做好准备，课前带领大家先做健身操和讲解一些卫生保健小常识，特别是一些急救小常识。下课后，她总是最后一个离开教室。除了自己认真听课、努力学习之外，她更是积极做好老师和学员之间沟通的桥梁和纽带，带领全班学员一起进步。学员们说：“—个班有凝聚力，班长是关键，跟着林班长，我们很开心。”她还成为老年大学乐为志愿服务队的队员，以实际行动诠释了“服务他人，快乐自己”的志愿服务宗旨。

　　“虽然我老了，但人家还需要我，我还能发挥一点余热，我感到很自豪。”曾经满腔热血奋战在急诊一线抢救生命，如今人到老年依然步履不停、发光发热，林油花以自己的专业和热心，写下了最美夕阳红的篇章。

（记者 黄海莲）