“中公教育被诉‘退费难’”追踪① 林女士收到第三笔退费1000元

　　晋江新闻网9月18日讯  晋江市民林女士投诉中公教育“退费难”有了新进展。11日，林女士收到了中公教育的第三笔退费1000元，但后续退费能否顺利，仍是困扰林女士的一大难题。

　　7日，晋江经济报报道了《中公教育被诉“退费难”》一事，市民林女士报考了中公教育培训班，并签署了“不过包退”协议，因未通过考试，她向中公教育提出退费申请，却被告知资金紧张，原定的一次性退费1万元变为分期退费，而且实际退费过程中屡屡拖延，自1月28日申请退费至5月6日，林女士仅收到2期合计2000元的退费。后来，晋江市市场监管局介入此事，中公教育承诺，将于9月15日前将第三笔款项退还林女士。

　　此前，福建天衡联合（泉州）律师事务所律师王雅青曾为林女士支招，可根据协议书约定的争议解决方式，向北京仲裁委员会申请仲裁，要求退还尚未结清的全部款项，如果可以通过网上进行立案、开庭，将大大降低维权成本。

　　对此，林女士致电咨询北京仲裁委员会，对方称目前尚无网上立案这一举措，当事人可选择邮寄提交相关材料，而仲裁前期费用需由林女士先行支付。按照北京仲裁委员会案件收费办法，争议金额25万元以下（含25万元），须支付仲裁费17000元。而林女士的争议金额为1万元。此外，从缴纳仲裁费用至裁决结果出炉，大约需要半年时间。“这样的时间和费用，对我来说都很不划算。”林女士表示，她只希望每个月能按时收到退款就行了。

　　另据了解，目前，晋江市市监局相关工作人员还在与中公教育晋江学习中心进行协调沟通，督促其催促总公司加快退款速度，按时退还学员费用。

　　据介绍，晋江“12315”近两年共接到近百起关于中公教育退费问题的投诉。但由于学员签订协议时，另一方是北京中公教育科技有限公司，位于梅岭街道松溪路的中公教育晋江学习中心并不具备独立进行经营活动的权利，这意味着相关法律责任仍须由总公司承担，晋江本级相关部门只能通过协调、约谈等形式，帮助消费者维权。

　　（记者 杨静雯 林小杰）