医保窗口服务好 市民送锦旗致谢

　　晋江新闻网11月19日讯  日前，晋江医保派驻安海医院服务站的工作人员陈玉凤收到市民陈女士送来的感谢锦旗。

　　去年11月底，陈女士的父亲陈大叔在体检中发现血压偏高。根据医生建议，陈大叔需长期服用降压药，于是到安海医院申请办理特殊病种。由于陈大叔年事已高，不清楚申请流程及所需材料，便向医保窗口咨询如何办理。当时，陈玉凤热情接待了他，并给予耐心引导。

　　后来，陈大叔根据要求准备好材料，但到窗口办理时却发现材料没有盖章。眼看已临近下班时间，陈大叔担心来不及当天办结。

　　“您放宽心，我会等您材料补齐了再下班。”陈玉凤的一席话，让陈大叔一颗忐忑的心终于落了下来。当天，陈玉凤延时为陈大叔办理好特殊病种申请后，陈大叔连声向她表达谢意。

　　后来，陈大叔也曾多次前来咨询具体事项。“由于老人家记性不好，一个问题重复问上好几次，工作人员总是耐心给予讲解。”陈女士说，每回父亲上医院，医保窗口的工作人员态度都很亲切、热心。为了表示感谢，陈女士为医保窗口的工作人员送来了锦旗。

　　一面锦旗，一段温暖故事，这不仅是给予医保经办人员的一份荣誉，也是推动医保窗口服务提质增效的动力。晋江医保部门相关负责人表示，服务群众无终点，他们将继续秉承“为民、便民、利民”的服务初心，想群众所想，急群众所急，全力保障参保患者用药需求，真正做到为群众办实事、办好事。

　　（记者 李玲玲 通讯员 沈巧娅）