东石驰援陈埭岸兜突击队责任包干到户服务更有温度

  橙、黄、蓝、绿……在晋江陈埭镇岸兜村疫情防控第一网格平面图上，用9种颜色标注出了9名工作人员的责任包干片区，每个片区精准到楼栋，每个楼栋精准到人数，有困难户的楼栋也用特殊标记予以显示，情况一目了然。

　　这是近日，东石镇驰援陈埭镇岸兜村工作组，对网格管理精准到户的又一创新举措。在这一措施推动下，责任片区内的“点对点”疫情防控、民生服务等工作更加精准有效。

　　责任包干 精准到户

　　“我家旁边垃圾有点多，能帮忙解决吗？”前日，岸兜村七旬老人丁阿伯向东石镇驰援陈埭的党员干部颜开通打来求助电话。

　　到现场查看之后，颜开通发现，因为硬隔离设施阻隔了丁先生家后方的垃圾中转站，导致垃圾转运车无法抵达，出现了垃圾堆积的情况。颜开通立即找来施工人员，根据现场情况对硬隔离设施进行适当调整、后移，让垃圾中转站“露”了出来，并协调垃圾转运车当天运走全部的垃圾。

　　“没想到你们办事效率这么高，太感谢了！”看到房后的垃圾被运走，丁阿伯又打来电话向颜开通表示感谢。而在此前东石镇驰援队伍刚到岸兜村时，颜开通上门登记信息还曾吃过丁老伯的“闭门羹”。

　　“一开始，丁老伯对我们的防疫工作不太理解，也不是很愿意配合。第一天入户足足花了30多分钟，详细地给他讲解入户登记人员信息，对全员核酸筛查的重要性和必要性……”颜开通说，进驻岸兜村后，东石工作组对岸兜村从村到户建立起三级网格，让每位工作人员都包干到户、对接到人。颜开通负责第一网格内的第三小网格，有楼房7栋、人员107人。小网格内的防疫工作、民生保障、问题解决等，都由其负责对接和协调处理。

　　随着精准到户的封控服务，丁阿伯平时更加频繁紧密地联系颜开通，并开始依赖这名“外来的干部”。平时，遇到的生活难事，总是第一时间向他求助，慢慢地建立起了彼此的信任感。

　　为了让责任包干更为明确，东石镇工作组还将工作人员包干情况绘制成网格平面图，进行“挂图作战”，让各项工作更为有序、高效。

　　3条服务热线 

　　24小时接听

　　“你好，我想就医，要怎么开证明呢？”“网上买菜，要怎么买呀？”……4月初，为了更好解决群众诉求，东石镇驰援陈埭岸兜村工作组团结多方力量，组建起由13名党员、教师、志愿者领岗的热线电话工作专班，开辟出3条24小时服务热线，及时受理、快速处置群众求助的急难问题。

　　丁锦雪是陈埭镇岸兜村人，看到工作组在招募志愿者，作为党员的她随即报了名。“群众比较多咨询生活上的困难，特别是就医、买药、出行等问题。”丁锦雪说，对于群众的不同诉求，热点电话工作专班会与村里、各网格工作人员进行配合，分类办理。

　　日前，岸兜村第三网格的黎女士需要到医院化疗，于是打来电话寻求帮助。详细了解其需求、确定其化疗时间、联系村委会和网格工作者为其开具和送去就医证明……在丁锦雪的协调下，黎女士顺利前往医院就医。

　　“热线电话专班开设以来，已接听1400余个群众电话。”专班负责人、晋江市纪委驰援岸兜村干部林志委介绍，该工作专班按照“当日接、当日转、当日办”的工作标准，确保群众诉求“日清日结”，让疫情期间群众求助有门、受助及时。

　　帮买药帮送菜 

　　民生服务更有温度

　　“网格精细化以后，帮群众买药更方便了。”热心志愿者、幼师许燕玲说，陈埭疫情发生后，她就留在了村里以志愿者的身份参与防疫，并和另外2名工作人员、志愿者组成了帮买药“专班”。

　　搭建买药微信群、接听购药需求电话、外出买药、送药上门……防疫以来，许燕玲忙得团团转。东石工作组驰援岸兜村后，精准到户的三级网格化管理，减轻了她不少负担。“有一部分的购药需求，工作人员会转交给我。药买到以后，我们送到网格，网格工作人员就会送上门。”许燕玲说。

　　而精准到户的三级网格，也让物资配送更为有序。“各小网格中的困难户，生活物资基本上每一两天，我们就会配送一次，其余群众生活物资的定期配送也十分顺畅。”东石镇相关负责人表示，群众线上购买的物品，通过村级查验服务点和网格工作人员的对接，也能较为及时地送货上门。

（记者 许春）