局长亲自体验为政务服务“找茬”
晋江新闻网12月1日讯 昨日,晋江市婚姻登记中心窗口迎来了一“新面孔”,他一边陪同新人办理结婚证,一边了解办事流程。
在晋江市行政服务中心窗口,晋江市民政局局长周先进(右)为市民办理业务。(记者 陈巧玲 摄)
这位“特殊人员”是晋江市民政局局长周先进,他正以普通办事人员的身份参与“局长走流程”,沉浸式体验政务服务活动,查找民政窗口服务中存在的“堵点”“难点”等,切实解决群众办事过程中遇到的问题。
当天,周先进“变身”办事人员,陪同新人办理申请结婚证业务,从现场取号、申请材料提交、材料审查到最后颁证仪式,他都全程参与,对工作流程进行把脉体检。
除了“陪同办”,周先进还“亲自办”,体验了一把窗口工作人员的“角色”。
“您好,请问您需要办什么业务?”在晋江市行政服务中心民政窗口,周先进受理了市民史丽琴的业务办理。
得知史丽琴是要办理民办非企业单位成立登记手续业务,周先进向一旁的工作人员了解业务受理要点和经办流程。
录入统一信用代码、确认证书内容无误、现场打印……周先进顺利地为史丽琴完成核准登记操作,并细致地告知申领后的注意事项。
“刚好碰到局长帮我办业务,感觉非常接地气,办理效率也很高。”史丽琴点赞道。
原来,史丽琴已经通过“民政e线通”完成线上验资,并在网上办事大厅完成社会组织成立登记的审核,到窗口仅需打印登记证书即可。史丽琴介绍,以往社会组织登记验资,都需要找会计师事务所,不仅要花费手续费,还得在银行、会计师事务所间来回奔波。如今通过银行验资信息共享,既不用花钱,验资手续时长也大大缩短。
“走流程真的很有必要,虽然我们已经有过相应考虑,但在实际工作中依旧会碰到问题,‘走流程’能让我掌握到现场情况,了解到一些问题结症。下一步,我们也将继续大力优化窗口审批服务,提升窗口服务水平,让企业单位和群众切实感受到为民服务的便利与优化,推动民政服务提质增效。”周先进表示。
(记者 许洋洋)
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