销售1.3亿元 处理超20万票快件 中国鞋都电商城“双11”平稳增长

　　和往年不同，今年的“双11”分为两个促销时段，第一波峰值在11月1日，第二波峰值在11月11日。鞋都电商城的“双11”节奏，也随着促销时段的改变发生变化。“今年‘双11’战线周期拉得比较长，大多数人以为高峰期‘双11’当天的收件量和派件量压力会有所缓解，但我们当天的处理量比去年仍略有增长，超过20万票。”中国鞋都电商城负责人表示，当天中国鞋都电商城销售规模在1.3亿元左右。

　　准备前置 流量爆发

　　近日，记者走进中国鞋都电商城一企业商家办公室，阿里旺旺消息声此起彼伏，十几个客服人员快速地敲打着键盘，回复客户的咨询。这一段时间里，无论是办公室人员，还是仓库员工，抑或是美工、运营，加班加点成为各个环节工作人员的常态，只为确保产品及时下线出单、装车。

　　该商家是中国鞋都电商城诸多企业的缩影，整个园区都弥漫着“双11”的紧张气氛。

　　中国鞋都电商城负责人告诉记者，相较于以往历届，今年的“双11”因为疫情原因更加备受期待。一方面，是品牌、商家过剩的生产和库存需要释放；另一方面，则是消费者有着极大的消费热情。

　　记者了解到，中国鞋都电商城A区（A、B）两栋入驻率100%，B区自9月10日开园至今，入驻率高达70%。而中国鞋都电商城的商户60%以上都是老商户，已颇为熟悉“双11”的节奏，运营经验相当丰富。有的商户为避免“双11”货量爆仓的情况，线上平台针对老用户推出优先体验“双11”价格的服务，将收货时间延长，避免物流爆仓；有的商户则在“双11”活动当日，以满减送等优惠活动吸引广大用户；熟悉规则的线下代理商也选择大批量下单。

　　在园区一家快递点部，记者了解到，中国鞋都电商城部分商户启动了“双11”发货大户准备前置仓。“也就是说，付了预付款的大采购商和大买家，他们买到的货已经逐步转移到了快递公司的仓库，只要采购商在电脑上点击付款，快递公司马上就可以开始发货。”快递小哥告诉记者，这么一来，“双11”高峰期，至少可以省下一天的时间。

　　硬核服务 暖心支持

　　为了给商户营造一个良好氛围，园区早早就在大堂挂起了备战“双11”的相关横幅标语和醒目的字眼：“全力以赴！提（提子）早（红枣）成（橙子）交（香蕉）！”而象征着大卖（大麦）的花束亦流露出满满祝福。

　　除了园区氛围上的营造，中国鞋都电商城早在一周前，就在鞋库网上“排兵布阵”。“11·11火力全开，鞋库网助力红包！流量爆发！”的口号，十分惹眼。中国鞋都电商城分四个时段分发支付口令，让大家瓜分8888元助力红包，最高可领取288元红包。“许多商户朋友在微信和QQ群里转发助力活动，助力红包，进一步帮助平台引流蓄流。”中国鞋都电商城负责人说。

　　“双11”期间，800多家入驻商户和超2000多人的电商队伍，大规模通宵达旦抢占“双11”高地。为了给商户加油打气，助力商户“双11”大卖，鞋都电商城运营中心负责人更带队为商户送上暖意满满的甜汤和夜宵。

　　而为了疏通交通，缓解“双11”物流分销的压力，中国鞋都电商城运营部和物业部等多部门负责人轮班执勤，确保第一时间做好一线处理，保证今年“双11”活动期间交易顺利进行的同时，提升园区服务品质。

　　在硬件上，园区也得到电信、联通、移动等通讯单位的大力支持，其提前一周摸排可能发生的隐患，对园区整体的宽带进行升级维护，并设立紧急维修小组24小时待命，全面维系园区企业运作，更好地保障园区商户的后台运转。

　　（记者_施珊妹 文图）