规范出入境前台咨询 提升群众办证满意度
www.ijjnews.com 晋江新闻网 2020-09-06 09:46
晋江新闻网9月6日讯 昨日，记者从晋江出入境管理大队获悉，为进一步优化服务模式和服务质量，该大队多措并举，切实提升出入境咨询服务工作，进一步做实、做优、做细出入境咨询服务工作。
该大队结合窗口工作实际，灵活运用接待技巧，努力做到热情接待、耐心倾听、讲清道理、心态平和及积极沟通，确保实现群众对咨询接待满意，对咨询过程满意，对咨询结果满意。同时，规范前台管理制度，对咨询工作流程、工作礼仪、工作标准进行了详细规定，不断增强咨询窗口人员遵纪守规的自觉性，确保前台咨询服务工作热情、高效，展示良好的窗口形象，并适时对窗口咨询人员开展业务培训和普通话专题培训，积极推动咨询窗口服务标准化、规范化建设。
（通讯员_李迎迎 记者_胡志法）
标签：出入境便民服务
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