晋江：始终坚持以诚信促进市场经济的健康发展

　　诚信·企业篇

　　恒安集团：人有了信用 才会有生意做

　　“诚信是恒安的最大价值。”这是恒安集团CEO许连捷先生在多个场合不断重复的一句话。而“诚信”两个字也写进了恒安的企业文化中。

　　作为改革开放浪潮中成长起来的第一批企业，恒安集团从创业初期就把诚信当成立足之本，在还是小工厂的时候，便坚持有承诺就兑现。

　　“创办恒安第一年，卫生巾产品卖不出去，年终没钱发工资给工人。为了给工人发工资，我就去村里挨家挨户去借钱。”许连捷回忆道，那么多年积累下来的信用让村里许多人都信任他，把钱借给他，顺利借到度过年关的钱，“第二年，恒安便迎来了飞跃发展。”

　　和供应商间的诚信交易，也让恒安获得赞誉。有一年，卫生巾原材料大降价，不少国外进口的材料到岸后，被购买的企业拒收。但恒安集团仍然严格遵照约定，接收已购买的原材料。出于好心的缘故，许连捷还接收不少其他企业拒收的材料。这样的做法，让恒安在供应商圈子里树立了良好的口碑。

　　恒安发展起来以后，诚信更是每个恒安人每天都要践行的准则。许连捷在接受采访时说：“对客户，如果说要90天付款，在恒安的财务制度里面，可以88天付款，但不可以91天。如果我们财务91天付客户的钱，我们就失去了信用。”

　　产品诚信也很重要。“老百姓买你的东西，你骗他一次，他第二次就不来了，这是很浅显的道理。”许连捷说，“我们做出来的产品，没有欺诈的行为。在这三十几年，市场经历风风雨雨，恒安都能迎刃而解，证明了我们坚持诚信的价值。”

　　许连捷还记得他13岁出来做生意的第一天。“出门的时候，我父亲就跟我说，做生意要讲诚信，人有了信用才会有生意做。”许连捷回忆道，时代给了每个人机遇，要想成功就要努力付出，投机、占别人便宜都不能长久，只有踏踏实实做好自己的本业，不断为各方创造价值，与客户、员工、合作伙伴共同成长，企业才能持续发展。

　　(记者_柯国笠)

　　柒牌：以品质立品牌 内部标准高于国家标准

　　“诚信经营是企业的立业之道、兴业之本。没有信用就没有客户，更谈不上品牌。”柒牌集团副总裁施丽贞说道。

　　施丽贞介绍，柒牌在发展的过程中，一直贯彻“诚信感恩”的企业文化价值观，并以《柒牌宪法》作为全体柒牌人的行动指南，在集团内营造诚实守信、遵纪守法的文化氛围，重视产品质量管理，提升产品的核心竞争力。

　　在施丽贞看来，提供符合国家标准的产品是企业对消费者诚信的基本，而柒牌要提供的产品不仅要高于国家标准，还要让消费者穿得舒心。她记得，2015年，售后服务部同事跟她说有几位客户反映一款新衣服有起毛、起球的问题，但该款服装报告的各项指标均合格。 “客户既然提出来了，那肯定是我们哪个环节做得不够好。”于是，她要求团队检查内检报告(注：柒牌对服装理化检测采取外检与内检双重检验)。

　　这一查果然查出了问题，原来该产品有一项起毛起球检测结果不符合公司内部理化性能检测标准。施丽贞解释，由于公司内部理化性能检测标准(测试条件和评级)严于国家标准，所以该产品是符合国家标准，但不符合公司内部标准。

　　施丽贞当即决定召回各个地区终端门店还未销售的该批次产品，并对已销售的服装作出同意退换货的承诺。这次召回让企业至少损失了200万元。对此，她表示，“虽然产品是符合国家标准，消费者由于这个瑕疵而选择退货的可能也只是少数，企业会获得短暂的盈利；但是，如果由于这个质量问题降低了消费者对柒牌的信任，伤害了消费者的心，那么我们这么多年努力拼搏打下的市场、精心培育的品牌就这样毁了，这才是真的得不偿失。”

　　施丽贞介绍，除了做好产品售后服务，柒牌还设立了针对客户争议的专项资金，力求不让责任主体模糊的争议影响消费者消费体验。柒牌于2018年通过了售后CTEAS七星级认证，成为全国五家通过该认证的服装企业之一，也是福建省首家通过该认证的公司。

　　(记者_刘宁 文图)

　　锦浪化工：诚信立业 坚守契约精神

　　多年来，福建省锦浪精细化工有限公司荣获过很多荣誉，在董事长丁友家心目中，分量最重的就是“守合同重信用企业”。2005年锦浪化工正式成立时，企业恪守的精神里面便有了“诚信立业”，而这句话也警醒着公司的每一个人。

　　锦浪化工的重诺守信，在业内亦是有口皆碑。2017年 8、9月份发泡剂价格犹如过山车，“一个月内价格一路上涨，一吨就涨了9000多元，还未涨价前就有不少企业与我们签订合同预付了货款，但我们仍依据合同，按照约定价格交货。”丁友家告诉记者，即使知道发泡剂价格已经偏高，但为了保证交货期保证生产，锦浪化工仍选择在高价时买入了原材料，“高价买入后的那一个月发泡剂价格却一路下跌，一吨跌幅将近7000元，但那时我们和客户签订合同却是按照降价的市场价执行的。”

　　丁友家坦言，那时交过预付款而违约的同行企业并不少，因为按时交货就意味着亏损更多，锦浪化工坚守了契约精神，虽然这价格的一涨一降让公司损失了近百万元，但重诺守信却也赢得了客户的信任，更奠定了客商与锦浪化工长久合作的基础。

　　在丁友家看来，锦浪化工这些年虽然默声经营、低调发展，但是上下游企业都知道锦浪化工，并且给予了认可和信任，这都是企业的无形资产。“小赢靠智、大赢靠德，只有把诚信融入企业生产经营的整个过程，才能够获得长远发展。”丁友家说，罗马古训：“失去信用而赚的钱应结算在损失里。”在现代社会，商人在签订合约时，都会期望对方信守合约，诚信是各种商业活动的最佳竞争手段，更是促进市场经济健康发展的灵魂。

　　(记者_柯雅雅 文图)

　　豪山建材：暴雨淋湿货物 客户没意见也要翻包

　　今年年初以来，陶瓷市场形势并不乐观，然而，在晋江豪山建材有限公司门口却时常可见排队等着拉货的车。据该公司总经理助理兼行政经理王峰介绍，一直以来，豪山坚持在产品质量和服务质量方面做足功课，靠着诚信和品质打市场，在市场行情不景气的情况下，公司销售量也保持不错的增长。

　　企业品牌与企业领导者的诚信是紧密相连的，做诚信企业是豪山公司高层一直所践行的。

　　2016年，受到超强台风“莫兰蒂”的侵袭，泉州很多企业受到重创。豪山也一样被迫停产，成品仓库被暴雨侵蚀，即将出货的产品，被雨水淋湿，包装损毁严重。

　　“当时业务人员与客户沟通后，客户表示理解，在保证产品质量的前提下，可以接受包装不完整的货品。但这一行为被公司总经理苏志芳所阻止。”王峰回忆道，那时候，总经理等天稍放晴，便亲自带领公司管理层及行政人员到成品仓库，对发货较急的产品，进行加班翻包处理。

　　总经理的这一举动让很多员工不理解。“那时候不少员工都在抱怨——客户都能接受，这样出货没事，为什么老板非要做这种费时、费力又费钱的事？”王峰表示，正是企业领导这样的坚持，也影响了公司员工，公司也收获不少荣誉。

　　据悉，豪山2012年起连续4年被原国家工商总局评定为诚信企业；2009年起已连续10年被福建省工商管理部门评定为诚信企业……获得这些荣誉与肯定，正是豪山几十年来始终坚持“以质量求生存，以信誉求发展”的经营宗旨，所打下的基础。

　　(记者_李晓明 文图)

　　浔兴拉链：数十道生产工序 道道严把质量关

　　成立于1992年的福建浔兴拉链科技股份有限公司(以下简称“浔兴拉链”)在近30年的发展历程中，始终将诚信放在企业经营的第一位，而诚信最直接的体现就是产品品质。

　　为了严把产品质量关，浔兴拉链下了不少功夫。“别看一个小小的拉链，它的制作工序有几十道，每一道我们都要进行严格的品质把控。”浔兴拉链副总裁张田告诉记者，该公司自有一套产品检测标准，该标准远远高于行业标准。

　　近几年，浔兴拉链的自动化生产水平不断提高;目前，该公司90%的生产都是由机器完成，“相对人工操作而言，机器生产的准确率更高，且生产过程中若出现问题还可自动识别，大大提高了产品的质量。”张田介绍。

　　据悉，浔兴拉链的测试中心2012年便获得中国合格评定国家认可委员会的实验室认可证书。该测试中心有一批专业的人员，负责产品的检测工作，确保产品的合格。

　　“不让不合格产品流向市场，是我们对客户、对消费者最基本的责任。诚信是企业重要的无形资产，企业的一切经营活动都必须依托诚信这一无形资产才能顺利进行。”在张田看来，数十年如一日对品质的坚持，对诚信的坚守，是浔兴拉链不断壮大的根基。

　　对外，浔兴拉链则与中科院、中纺院、华中科技大学等科研机构和高校进行项目合作，共同攻克行业难题，着力提升拉链的附加值。

　　“我们希望做出更好的产品来回馈广大消费者，这也是我们诚信经营的体现。”张田告诉记者，“百年浔兴，世界品牌”是浔兴拉链的发展愿景，只有对产品品质负责，持续诚信经营，才能赢得客户和消费者的长期青睐，浔兴拉链也才能实现可持续的价值成长。

　　(记者_巫舒静 文图)

　　红日袜业：采购都要上等原料 成本是诚信的底气

　　“一家企业要走得远，诚信必须放在首位。”18年来，红日袜业股份有限公司董事长计红日秉承着诚信的理念，从小作坊开始，逐步将红日袜业做成了防臭袜这一细分领域的隐形冠军。

　　2013-2014年，红日袜业连续两年被泉州市人民政府评为“守合同重信用单位”。

　　10多年聚焦与专注于一双袜子的品质生产，计红日的袜企历练出了相当的袜子制造和产品开发能力。但他同样意识到，代工无名且利润较低。这让他逐渐萌生做品牌的想法，而“AUN”防臭袜是他寻求差异化竞争道路上的收获。

　　对“AUN”防臭袜会给使用者带来良好的产品体验，计红日深信不疑。他深知一双袜子品质的好坏和舒适度，主要取决于棉线等原材料。因而，他一直坚持原料采购的高标准——宁可高于行业一倍的成本，也要采购上等原料，且专款专用，即使遇到原材料价格上涨等问题也不降低采购预算。

　　对此，计红日说道：“没错，相比于一般普通袜，“AUN”防臭袜价格是其数倍。但‘成本就是底气’，我相信诚信立企，保证好产品质量，红日袜业才能越做越好。”

　　不仅对客户诚信，计红日对自己的供应商、员工同样也是说话算数。公司成立伊始，计红日就把诚信经营作为企业的经营理念，之后更是将诚信写入公司的核心价值观，十八年如一日坚守不拖欠原则。正是这样的经营理念，使得该公司员工流失率低、供应商十分稳定。

　　计红日说：“世界很大很大，很多人一辈子做了许多许多的事情。我的世界，却很小很小，十八年来就只做了这样一件事，就是为消费者提供一双不偷工减料、高品质的袜子。”

　　(记者_李晓明 文图)

　　海纳机械：免费为客户升级机械设备产品

　　“机械设备是生产的基础，生产流程一环扣一环，要特别重视设备生产的次品率及稳定性，必须调试到最优才可出货。”这是晋江海纳机械有限公司(以下简称“海纳机械”)副董事长张志雄下车间最常说的一句话。

　　去年,海纳机械交付的一台设备，到了年底时，发现还需要增加一个环节，方可适应升级后的产品生产。今年初，海纳机械义务为对方完善了设备。事实上，根据契约，海纳可以不为对方进行产品升级。

　　张志雄表示，纸尿裤产品的升级换代太快，而客人定制设备与设备交付，有一个时间差，在这个时间里，产品很可能已经升级换代了。为了更好地服务客户，践行诚信经营的理念，海纳会根据行业的市场变化，主动为客户进行产品升级，保证交付给客户的设备是最新的产品。

　　可以说，海纳机械从成立的第一天起就已经确立诚信经营的信条，客户购买海纳机械研发的第一台试验设备两年内免费升级。“因为是第一台设备，可以说客户共担了一部分风险，秉着诚信经营的理念，公司免费为对方升级了三次。”张志雄如是说。

　　“设备运行涉及的零部件非常多，一个小零件的差错都可能造成开工不稳定，次品率高，进而影响客人的生产经营。因此，公司非常重视生产制造的每一个细节,希望客人设备开工后可以赚到钱，并进而成为公司的回头客。”张志雄说，诚信应该体现在企业生产经营的每一个细节，这是企业本分的事情，必须深入到骨子里。企业要发展，离不开社会的支持，离不开公众的认可，更离不开自身的诚实守信。随着时代的发展，品牌的影响力已不容忽视，而品牌的建立基础是诚信。诚信是企业经营的一种资本，是企业发展的无形推动力，对企业的长远发展具有巨大的促进作用。

　　(记者_曾小凤 陈巧玲 文图)

　　诚信，是晋江市塘岸街的一张名片。塘岸街，也成为晋江改革开放以来坚守诚信的一个见证。

　　从上世纪末不到百米的老街，发展至如今车水马龙，繁华日盛,长约1.5公里市中心繁华的一条商业街，塘岸街业态丰富：拥有珠宝、药品、眼镜、鞋服、餐饮、食杂、日杂等商业企业和个体工商户286家，经营者来自五湖四海、四面八方。

　　2005年，晋江市文明委启动塘岸街“诚信经营示范街”建设；2015年，市委文明办、市场监督管理局在此共建“诚信驿站”；2017年，省文明委将之纳入全省“诚信经营示范街区”，以依法、诚信经营为导向，立机制、建设施、重管理、强服务为抓手，努力推动部门、属地、业主互动联动，有效地提升了街区整体形象和商业服务质量。 2018年，塘岸街获评“福建省诚信经营示范街区”，更是对其他商圈的诚信建设发挥了表率和导向作用。不少城区消费者购买黄金珠宝等贵重物品和中西药、眼镜等特殊商品都习惯到塘岸街。

　　目前，晋江对塘岸街商家进行星级评定，每家商户店铺门外都贴有一个微信二维码，消费者可在驿站触摸屏或店门标识牌扫描二维码，实时查看商铺工商注册、星级荣誉和失信行为等信用情况，评价商家服务行为。