去推拿按摩被按成骨折？消费者要商家赔偿50万

　　女子到华医馆(江头店)推拿按摩，推拿过程中突然疼痛难忍无法下床，次日医院CT检查结果显示其腰椎左侧L1、2、3、4横突骨折……昨日，林女士拨打新闻热线8080000，讲述今年4月2日晚她母亲遇上的一件烦心事。

　　事件回顾

　　推拿时喊痛，经检查骨折

　　傅女士今年62岁，在香港生活。林女士是傅女士的女儿，在厦门工作。今年3月30日，傅女士来厦门看望女儿。为了让妈妈缓解旅途疲惫，4月2日晚，林女士带傅女士到华医馆(江头店)推拿按摩。

　　“我是华医馆的老顾客，之前对他们的服务都比较满意，于是就毫不犹豫地选择带我妈妈去了。”林女士说，“但是，当时一位姓张的技师在为我妈妈推拿按摩时，我妈妈突然大叫一声‘好痛’，期间还听到骨头响声，之后她就无法下床，还不停冒冷汗。”

　　事发后，林女士立即向华医馆(江头店)负责人反映这一情况，该负责人就联系华医馆总店的医师到场。“医师到场后，经过检查，认为可能是肌肉拉伤，让我们第二天到总店找他，由他帮着做针灸治疗。”林女士说，“因为我妈妈无法下床，当晚就在华医馆(江头店)过夜。”

　　次日上午8点多，因傅女士疼痛难忍，林女士决定先带妈妈去医院做CT检查。“当时有跟华医馆管理人员商量，他们同意了，张技师也跟我们一起去医院。”林女士说。

　　医院的CT检查结果让林女士一家人惊呆了———傅女士腰椎左侧L1、2、3、4横突骨折。

　　消费者诉求

　　希望华医馆承担赔偿责任

　　随即，家人为傅女士办理了住院手续。林女士表示，当时办理住院手续和请护工，他们都和华医馆商量过，也征得了对方的同意。“住院一周左右，华医馆工作人员才来探访，并来医院调查资料，这让人很不高兴。”

　　此后，林女士带着律师和华医馆管理层见过一次面，双方的律师也碰过一次面。林女士表示：“到目前为止，华医馆没付过一分钱医药费，我们垫付了2万元左右。华医馆要求我们等出院后再拿发票去找他们报销。”

　　“老人家精神压力大，状态也不好。4月28日，我们就给她办理出院手续，在集美的家里休息。”5月18日，林女士将妈妈送去香港。“目前在香港的医院接受物理治疗，因为她已经一个多月没上班，公司要求她离职”。

　　林女士称，怀疑她妈妈的腰椎左侧横突骨折，与其在华医馆接受推拿按摩有关。她担心这次骨折会对她妈妈今后的行动造成不良影响。“我们希望华医馆重视此事，并承担起应有的责任，赔偿医疗费、护理费、交通费等费用。如果没有商量余地，我们会走司法程序”。

　　华医馆回应

　　是否按摩致骨折尚不明确

　　针对此事，记者昨日采访了华医馆办公室的梁主任。

　　梁主任表示，傅女士遇到的腰椎左侧横突骨折，究竟是陈旧伤，还是在华医馆(江头店)推拿按摩造成的，目前还不能明确，需由第三方鉴定机构介入鉴定。“如果确实是我们造成的，该由我们承担的责任，我们不会推脱”。

　　“这件事发生后，涉事的张技师就被停岗处理了。”梁主任说，“张技师曾多次去医院探望傅女士，华医馆负责人也到医院探望过她。”

　　在梁主任看来，既然事情已经发生了，就先让傅女士接受治疗。“傅女士家属要求我们先付钱，但华医馆也有相应的规定和程序，所以我们告知家属，等傅女士出院后，我们一次性支付”。

　　争议焦点

　　　50万赔偿金额是否合理

　　“4月中旬，对方律师联系我们，提出要30多万元的赔偿。”梁主任说，“又过了两三天，对方提出要50万元左右的赔偿。这么高的金额，我们无法接受。”

　　林女士承认他们提出了50万元的赔偿金额。林女士认为，这是根据她妈妈的收入等因素而提出的一个合理的赔偿金额。

　　而对此梁主任有不同看法。她表示，尽管还不明确傅女士腰椎左侧横突骨折的原因，但从人道主义关怀角度，华医馆愿意给予傅女士一定的补偿。不过，前提是傅女士一方所提出的条件较得当、补偿金额比较合适，“如果他们提出的要求太高，我们无法接受”。

　　若因按摩致骨折

　　可向华医馆索赔

　　对于此事，福建金海湾律师事务所主任郑志宁建议，双方可先进行协商；如果协商不成，可投诉至12315；再解决不了的，可起诉至法院，通过司法途径寻求解决办法。此外，傅女士可先接受治疗，治疗终结后，可向司法鉴定机构申请伤残等级鉴定。

　　郑志宁表示，如果傅女士本次腰椎左侧横突骨折是因为在华医馆推拿按摩造成的，傅女士一方可主张医疗费、误工费、营养费、住院伙食补助费、护理费、交通费；如果构成伤残等级的，可主张残疾赔偿金和精神损害抚慰金。

　　郑志宁提醒市民朋友，遇到类似纠纷，要第一时间收集相关证据，如消费发票、谈话录音、谈话视频等。

　　(记者 陈小斌)