晋江市公布2017年消费投诉五大热点

　　晋江新闻网3月29日讯 在过去一年，晋江市市民消费投诉的热点有哪些，主要集中在什么方面？在3月15日国际消费者权益日活动期间，晋江市市场监督管理局公平消保科(申诉举报中心)发布了2017年晋江消费投诉的五大热点。

　　据介绍，2017年，晋江市市场监督管理局受理的各类投诉举报中消费投诉共有4083件，投诉热点主要集中在服装鞋帽、交通工具、电信服务、房屋家装、通信产品等五大类。

　　其中，服装、鞋帽类消费投诉共1202件，占消费投诉总量的比例为29.44%，主要涉及商品质量、售后服务、广告用语等方面，该类投诉也以网购产品为主。

　　交通工具类消费投诉共583件，占消费投诉总量14.28%；主要涉及订金、定金纠纷、不按约定交车、质量问题、按揭贷款等方面。

　　电信服务类消费投诉共373件，占消费投诉总量9.14%，主要涉及流量计费、宽带速度、维修效率等方面。

　　房屋家装类消费投诉共277件，占消费投诉总量6.78%；主要涉及订金、定金纠纷、家具和装修材料质量、装饰装修服务水平、工期、价格等方面。

　　通信产品类消费投诉共123件，占消费投诉总量3.01%，主要涉及手机质量问题、合约机协议内容、“三包”义务履行等方面。

　　从消费者的消费投诉中，可以看出诚信经营仍是目前晋江消费者投诉中的一个共性问题，主要涉及商品质量、订金纠纷、未按时履行合约等方面。

　　“针对以上消费者投诉热点问题，市场监管部门将在今后工作中，加强监管力度，处理好各类投诉，维护好消费者的权益，将消费维权进行到底。”晋江市市场监督管理局的相关负责人表示：2017年的消费投诉均已办结，办结率达100%，为消费者挽回经济损失1362.33万元。

　　(通讯员_闫蕊 记者_董瑞婷)