【新春走基层 幸福面对面】点赞晋江行政服务 有速度更有温度

　　办百事 进一门 少跑腿 好办事

　　市民在晋江市行政服务中心公安窗口办理业务

　　　时间：2月7日

　　地点：晋江市行政服务中心

　　年终将至，回乡的人多了，晋江市行政服务中心大厅里人头攒动。

　　“最近家里怎么样，有什么困难可以说，我力所能及地帮你。”在27号公安窗口的流动人口落户、居住证服务专窗，户籍民警林巧萍正电话回访一名曾办理落户事项的群众。

　　林巧萍通话的对象是新晋江人芦曦，1997年一家三口从老家吉林来到晋江，前后在英林镇的几家工厂务工，多年来生活并没有太大起色。生活的转机出现在2014年，家里申请到了一套廉租房，终于有了一个像样的住所。拿到新房钥匙后，芦曦一家来到行政服务中心公安窗口办理落户，这段经历令他记忆犹新。

　　当时，芦曦带着居住证、劳务合同、户口本等材料来到公安窗口准备申请落户。户籍民警林巧萍发现，登记在户口本上的儿子和父亲的姓氏出现同音不同字的错误，需要户籍所在地派出所及时做档案更正，否则将影响后续手续的办理。为此，芦曦与吉林老家当地派出所进行了联系，对方提出举家回老家亲自办理的要求，这让他陷入了两难。

　　了解情况后，林巧萍主动帮忙，与吉林当地派出所人员进行沟通协调，希望能简化手续，通过查询调档核实进行户口本错误的更正，以减轻芦曦一家的时间和经济成本。经过三次协商，对方终于应允。一个月后，芦曦带着新的户口本来办理落户，五个工作日后就拿到了准许迁入证明，在梅岭派出所办理了落户。

　　“晋江在行政服务上的灵活、高效、为民着想，让我感受到了温暖。”现在，芦曦一家住在环境优美、配套齐全的廉租房里，每月租金不到150元，这一暖心的政策和服务让他充满了归属感，与晋江这座城市隔阂小了、心更近了。

　　记者手记

　　秉承“进一家门、办百家事”的晋江市行政服务中心，是“晋江经验”在推动职能转变，建设新型服务型政府的探索中浓墨重彩的一笔。

　　在这里，办事的群众、企业可以实现一站式审批、一条龙办理、一窗式服务；在这里“，门好进，脸好看，事好办”成为基本的工作标准；在这里，标准化建设让行政审批更阳光透明，“互联网+政务服务”让群众办事“最多跑一趟”甚至“一趟不用跑”。更方便快捷的办事模式背后，反映的是晋江政府部门服务意识的加强、服务手段的创新。

　　关键词：服务高效

　　晋江的行政审批制度改革起步早、敢突破、敢创新。如今改革进入深水区，晋江选择向四个方面争取“空间”，打造一流高效营商环境。

　　在审批行为上“挤空间”，全面梳理全市35个部门1065个事项，公布“最多跑一趟”和“一趟不用跑”事项1149个，占全市行政审批和公共服务事项总数的91.77%。

　　在整合资源上“扩空间”，打造一站式“政务超市”。

　　在提升信息化上“创空间”，运用“互联网+政务服务”思维，推进网上办事大厅应用，实现查询办件指南、在线申报、预审批、进度查询、结果反馈等网上办事服务。

　　着力在服务上“拓空间”，相继推出微信预约服务、审批结果快递服务及二手房交易“一窗受理、集成服务”；优化服务方式，不动产分中心启动周末上班机制，并在中心市区开辟第一个24小时便民服务自助办理区，让服务时间从有限到无限迈进。

　　(记者_陈维曦 董严军 文图)