三明女子将手镯以旧换新 重量竟少一半

　　三明的陈大娘最近遇到一个烦心事儿。她在一家珠宝店买的金手镯断裂，于是拿去珠宝店以旧换新，换来新的手镯戴了一天就变形，而且新手镯比旧手镯重量少了一半，但当陈大娘要求换回旧手镯或退款时，却遭到商家的拒绝，这是怎么回事呢？

　　事情是这样的，2014年初，陈大娘在三明三元区城关华昌珠宝买了一个手镯，重量30.3克，今年5月，这只手镯突然断裂了。10月23日，陈大娘将手镯拿到店里打算维修，店员告诉她手镯可以以旧换新，但是，要把软金换成硬金。

　　陈大娘说

　　陈大娘：

　　她讲同样的金是没有，是要换硬金了，她讲价钱是一样的，跟我这样讲。她没有告诉我，你这趟软金换掉你会亏掉，她没有这样子跟我讲，我也不懂得，因为软金硬金我有点分不清楚。

　　陈大娘按照服务员的建议，很高兴换到了一款新的黄金镯子。可是，没想到，回家戴了不到一天，就出了状况。

　　陈大娘对此很不满意

　　陈大娘：

　　那天买回去戴了一个晚上，第二天早上起来就发现这边凹了一块进去，我就感觉这个镯子象假的一样，我就很不满意。

　　陈大娘对这款手镯的质量和工艺产生了怀疑，而且发现比自己原来旧手镯轻了许多，手感不好。一星期后，陈大娘找到商家，要求称重，结果新手镯只有15克。

　　陈大娘说

　　陈大娘：

　　我那个镯子是30.3克，感觉拿在手上更有分量，这个感觉手拿住轻飘飘的。我就不喜欢，要求她给我换回来旧的金已经绝对退不回来了，她讲退不回来，你就按照这个价钱，赔给我，她讲不行，绝对不行，她就这样告诉我。

　　与商家几次交涉没有结果后，陈大娘向三元区工商局12315投诉，12315工作人员对双方进行了调解。三元区城关华昌珠宝认为说，陈大娘的手镯出现凹陷变形，是受到外力的作用，是人为的原因。