沈海高速漳浦路段一辆京东快递车起火 整车货物化为灰烬
www.ijjnews.com 厦门日报 2017-09-22 10:33
您的快递正在燃烧吗？一辆运载着京东快递的半挂车在高速公路上突然起火，车上的货物价值近百万元，这一事件在网上引发热议。昨日，记者从京东方面了解到，这辆从深圳开往厦门的重型半挂车，涉及2000多份订单，客服和售后人员正在抓紧处理后续问题。
京东的工作人员向记者证实，9月19日，这辆满载着快递的重型半挂车，行至沈海高速漳浦路段时，由于后轮胎起火而燃烧，没有人员伤亡。另据了解，事发时，驾驶员听到后方车辆连续按喇叭警示，才发现后轮冒烟。当消防官兵赶到时，半挂车后部已经被大火包围。3小时后，大火被扑灭时，车厢底部早被烧穿，车上的货物几乎销毁殆尽，这些货物都来自京东商城。
“因为涉及的订单量太多，客服和售后等部门非常忙碌。”京东的工作人员表示，该起事故已经处理完毕。对于车上运输的商品，京东售后部门在事发后第一时间主动联系客户，告知相关商品将延迟发货，客户可以退货。目前，售后服务进展顺利。对于事故所造成的相关损失，京东将按照保险理赔流程进行处理。如若客户有疑问，可以拨打客服电话咨询。
(记者 林路然)
标签：起火|快递车
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