梅岭：市民建议设立物业管理调处中心

　　倾听民声“点”靓梅岭——梅岭街道“补短板”金点子征集

　　晋江新闻网9月15日讯 小区物业管理要如何提升？业主拒缴物业费，物业该咋办？业主、物业发生矛盾如何调解？……连日来，本栏目收到了不少市民发来的有关物业管理的“金点子”。

　　作为晋江城市核心区，梅岭街道目前共有商住、安置小区58个，物业服务企业29家。小区物业管理服务的好与坏，关乎着梅岭居民的幸福指数。针对小区物业服务如何监管，业主、物业关系如何理顺，街道、社区如何发挥职能，联动物业企业推动物业服务提升等，梅庭社区党支部书记许再发结合梅岭物业小区服务现状、社区物业联动管理经验等，提出了“设立街道(社区)物业管理调处中心(站)”的建议。

　　“建议设立街道(社区)物业管理调处中心(站)，是希望进一步发挥好街道、社区的服务职能，联动辖区各小区物业，及时消化、解决小区物业服务过程中出现的各类问题，推动物业管理服务水平不断提升。”许再发介绍，梅庭社区2010年成立以来，每月坚持召开社区、物业、业委会共同参与的联席会议，协调解决小区物业管理服务中遇到的问题，截至目前，已累计化解小区内各类矛盾纠纷412起，解决各类小区物业服务问题2105件，取得明显成效。此外，通过常年开展社区巡逻队、志愿服务队、各小区物业的治安联防，不仅提升了物业参与社区治理的积极性，更增强了物业对社区的归属感；通过开展社区流动红旗评比、星级楼宇管家评定、星级业委会评定等，更在各小区物业、业委会间营造出比学赶超的良好氛围。梅庭社区多年的实践证明，设立物业调处中心(站)及时化解小区各类问题，不仅能够营造小区的和谐氛围，也能推动物业服务提升。

　　记者走访梅岭多个小区物业了解到，目前梅岭仍有不少社区居委会与辖区物业缺少互动，较少参与小区物业问题、小区矛盾纠纷等的协调处理；而小区物业遇到状况时，大多也会选择绕开社区，直接到街道或相关主管部门反映，寻求解决。该状况不仅导致小区物业问题、小区矛盾纠纷不能及时化解，久而久之还会形成业主不满意物业服务拒交物业费、物业服务质量难以提升等问题的恶性循环。

　　除建议在设立街道(社区)物业管理调处中心(站)，接受梅岭居民在物业管理和小区服务上的建议和意见，把问题解决在基层，减少信访量，提升幸福感外，许再发的建议内容还包括：推动物业管理工作和社会工作有力融合，选择小区实行“物业+社工”模式，把“管理物和服务人”结合起来，促进居民更有力适应城市小区生活；推动物业管理费代缴代扣，选择适合的小区，实行银行卡或线上代扣方式，提升管理费收取水平，促进物业管理企业良性发展；理顺街道、住建、执法、工商、物价、税务等部门的联动关系，有奖有惩，推动业主委员会有效组建、引导业主选聘物业，督促物业，加大街道社区对物业、业委会的指导及奖惩力度。

　　“‘设立街道(社区)物业管理调处中心(站)的建议’结合梅岭街道物业管理现状提出，如果能够施行，确实能够化解物业服务过程中的一些问题，且具有一定的可行性，值得参考。”对于该建议，梅岭街道办事处副主任洪文岭说，目前，梅岭街道正探索培育基层党建试点，其中，关于如何强化社区治理职能，也提出将设立社区物业管理中心，由社区两委兼任，配备专职人员接受群众物业问题投诉，协调解决物业管理问题。下阶段，梅岭街道将结合市民在“金点子”征集中提出的好建议、好做法，选取个别社区作为试点，先行先试，并在实践中继续摸索、完善可行的物业管理模式，推动梅岭社区治理、物业服务进一步提升。

　　征集令

　　建言梅岭发展，我们听您说！

　　由梅岭街道党工委、办事处联合晋江经济报开辟的“倾听民声‘点’靓梅岭——梅岭街道‘补短板’金点子征集活动”将持续至11月30日。如果您对梅岭的教育、卫生与健康、养老、物业管理和城乡民生基础设施等各方面的社会事业建设有好的意见、建议，欢迎您投稿参与活动。除征集与梅岭有关的“补民生短板”金点子外，针对群众反映的民生问题，能够及时解决的，梅岭街道将组织相关部门及时整改，力求在活动推进过程中，有效解决梅岭的“民生短板”。

　　投稿方式：一、信件，邮寄至晋江市梅岭街道办事处，要求市民在信封右上角注明“补民生短板金点子”字样；二、电子邮件，请市民以附件形式发送到邮箱mljdz123@163.com；三、直接在微信公众号留言，即关注微信公众号——晋江街镇行、梅岭微生活，在相关报道下面的留言栏写下您的金点子，然后留下姓名及联系方式等即可。

　　为鼓励更多市民参与此次“补民生短板”金点子征集活动，积极建言梅岭的各项社会事业建设，金点子征集活动结束后，梅岭街道拟对征集的“金点子”进行评优，根据针对性、重要性、创新性、实践性等评选标准，组织专家集中评审。届时，将评出金点子一等奖1名，奖金3000元+证书；二等奖3名，奖金1500元+证书；三等奖5名，奖金1000元+证书；优秀奖10名，奖金200元+证书。此外，如果您投稿的金点子足够贴合梅岭社会实际，确实有利于推动梅岭的民生事业发展，还将有机会纳入梅岭街道2018年为民办实事项目予以推进。

梅岭微生活

晋江街镇行

　　(记者_赖自煌)