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梅岭:市民建议设立物业管理调处中心

www.ijjnews.com   晋江新闻网  2017-09-15 17:07
  

  倾听民声“点”靓梅岭——梅岭街道“补短板”金点子征集

  晋江新闻网9月15日讯 小区物业管理要如何提升?业主拒缴物业费,物业该咋办?业主、物业发生矛盾如何调解?……连日来,本栏目收到了不少市民发来的有关物业管理的“金点子”。

  作为晋江城市核心区,梅岭街道目前共有商住、安置小区58个,物业服务企业29家。小区物业管理服务的好与坏,关乎着梅岭居民的幸福指数。针对小区物业服务如何监管,业主、物业关系如何理顺,街道、社区如何发挥职能,联动物业企业推动物业服务提升等,梅庭社区党支部书记许再发结合梅岭物业小区服务现状、社区物业联动管理经验等,提出了“设立街道(社区)物业管理调处中心(站)”的建议。

  “建议设立街道(社区)物业管理调处中心(站),是希望进一步发挥好街道、社区的服务职能,联动辖区各小区物业,及时消化、解决小区物业服务过程中出现的各类问题,推动物业管理服务水平不断提升。”许再发介绍,梅庭社区2010年成立以来,每月坚持召开社区、物业、业委会共同参与的联席会议,协调解决小区物业管理服务中遇到的问题,截至目前,已累计化解小区内各类矛盾纠纷412起,解决各类小区物业服务问题2105件,取得明显成效。此外,通过常年开展社区巡逻队、志愿服务队、各小区物业的治安联防,不仅提升了物业参与社区治理的积极性,更增强了物业对社区的归属感;通过开展社区流动红旗评比、星级楼宇管家评定、星级业委会评定等,更在各小区物业、业委会间营造出比学赶超的良好氛围。梅庭社区多年的实践证明,设立物业调处中心(站)及时化解小区各类问题,不仅能够营造小区的和谐氛围,也能推动物业服务提升。

  记者走访梅岭多个小区物业了解到,目前梅岭仍有不少社区居委会与辖区物业缺少互动,较少参与小区物业问题、小区矛盾纠纷等的协调处理;而小区物业遇到状况时,大多也会选择绕开社区,直接到街道或相关主管部门反映,寻求解决。该状况不仅导致小区物业问题、小区矛盾纠纷不能及时化解,久而久之还会形成业主不满意物业服务拒交物业费、物业服务质量难以提升等问题的恶性循环。

  除建议在设立街道(社区)物业管理调处中心(站),接受梅岭居民在物业管理和小区服务上的建议和意见,把问题解决在基层,减少信访量,提升幸福感外,许再发的建议内容还包括:推动物业管理工作和社会工作有力融合,选择小区实行“物业+社工”模式,把“管理物和服务人”结合起来,促进居民更有力适应城市小区生活;推动物业管理费代缴代扣,选择适合的小区,实行银行卡或线上代扣方式,提升管理费收取水平,促进物业管理企业良性发展;理顺街道、住建、执法、工商、物价、税务等部门的联动关系,有奖有惩,推动业主委员会有效组建、引导业主选聘物业,督促物业,加大街道社区对物业、业委会的指导及奖惩力度。

  “‘设立街道(社区)物业管理调处中心(站)的建议’结合梅岭街道物业管理现状提出,如果能够施行,确实能够化解物业服务过程中的一些问题,且具有一定的可行性,值得参考。”对于该建议,梅岭街道办事处副主任洪文岭说,目前,梅岭街道正探索培育基层党建试点,其中,关于如何强化社区治理职能,也提出将设立社区物业管理中心,由社区两委兼任,配备专职人员接受群众物业问题投诉,协调解决物业管理问题。下阶段,梅岭街道将结合市民在“金点子”征集中提出的好建议、好做法,选取个别社区作为试点,先行先试,并在实践中继续摸索、完善可行的物业管理模式,推动梅岭社区治理、物业服务进一步提升。

  征集令

  建言梅岭发展,我们听您说!

  由梅岭街道党工委、办事处联合晋江经济报开辟的“倾听民声‘点’靓梅岭——梅岭街道‘补短板’金点子征集活动”将持续至11月30日。如果您对梅岭的教育、卫生与健康、养老、物业管理和城乡民生基础设施等各方面的社会事业建设有好的意见、建议,欢迎您投稿参与活动。除征集与梅岭有关的“补民生短板”金点子外,针对群众反映的民生问题,能够及时解决的,梅岭街道将组织相关部门及时整改,力求在活动推进过程中,有效解决梅岭的“民生短板”。

  投稿方式:一、信件,邮寄至晋江市梅岭街道办事处,要求市民在信封右上角注明“补民生短板金点子”字样;二、电子邮件,请市民以附件形式发送到邮箱mljdz123@163.com;三、直接在微信公众号留言,即关注微信公众号——晋江街镇行、梅岭微生活,在相关报道下面的留言栏写下您的金点子,然后留下姓名及联系方式等即可。

  为鼓励更多市民参与此次“补民生短板”金点子征集活动,积极建言梅岭的各项社会事业建设,金点子征集活动结束后,梅岭街道拟对征集的“金点子”进行评优,根据针对性、重要性、创新性、实践性等评选标准,组织专家集中评审。届时,将评出金点子一等奖1名,奖金3000元+证书;二等奖3名,奖金1500元+证书;三等奖5名,奖金1000元+证书;优秀奖10名,奖金200元+证书。此外,如果您投稿的金点子足够贴合梅岭社会实际,确实有利于推动梅岭的民生事业发展,还将有机会纳入梅岭街道2018年为民办实事项目予以推进。

梅岭微生活
晋江街镇行

  (记者_赖自煌)

标签:梅岭|补民生短板|金点子
稿源: 晋江新闻网  编辑: 陈子汉陈子汉 [打印] 
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