“双十一”网购 谨防五大高发骗局

　　“双十一”买不买？不少市民表示——不再冲动抢购只买必需商品

　　中心市区街头出现不少“双十一”促销广告

　　核心提示

　　一年一度的“双十一”电商大促销即将拉开序幕，今年已经是第八年，走过“七年之痒”的“双十一”，是否还能点燃消费者的购物热情呢？昨日，记者采访中发现，相较于往年的“疯狂抢购”，不少市民表示，今年只购买确实需要的商品，而不是看到打折、便宜的都想买。 □本报记者王丽虹文/图

　　去年面膜多到过期今年只买辆自行车

　　35岁的刘雯在事业单位工作，她告诉记者，去年“双十一”她熬夜参与零点抢购，买了2000多元，今年不打算再赶这个潮了，只打算买辆自行车送女儿。本来月初就打算买了，正巧看到“双十一”当天有促销活动，可以便宜30元，于是就把商品放入购物车中，等到当天买单。

　　她也有过“双十一”狂买的经历，她说，以前会在“双十一”把一整年需要用的东西都买了，后来发现这样浪费更大，因为很多买来的商品，最后都没有用上。比如去年，为了凑单，她买了不少衣服和日用品，结果，很多面膜直到过期也没有用。虽然从当时购买的单价来看，确实比平时便宜一些，但最后浪费的更多。

　　刘雯表示，今年她只是把近一个月的购物需求放在了“双十一”来完成，不再为了便宜，购买无用的商品。

　　曾狂买上百件商品明天就想买套玩具

　　28岁的倩倩是一名微商，也是一名资深网购爱好者，曾在2014年的“双十一”狂买了100多件商品，收货收到手抽筋。

　　“今年只打算买一套积木玩具送儿子。”她表示，不再追捧“双十一”，最重要的原因是电商活动力度减小了，2012年-2014年，天猫“双十一”活动的力度很大，红包金额从5元-100元不等，而且无门槛，可以跨店使用，结算时直接抵扣。今年活动力度比往年小，不少网店给出的红包在使用时是有门槛的，比如满299元才能抵用20元，这种优惠力度对消费者来说，吸引力大不如前。

　　面对“双十一”的诱惑，越来越多的消费者表现得更加理性，只进行针对性的购物。38岁的王女士经营着一家餐饮店，“平时主要穿几个品牌的衣服，‘双十一’这些品牌都有做活动，折扣比平时大。”王女士说，今年就打算买几件该品牌的运动服装，其他不需要的商品不会浏览也不会买。

　　秒杀抢购需谨慎拖延交付可投诉

　　昨日，记者从市工商局12315指挥中心了解到，每年“双十一”过后，指挥中心都会收到一些关于网络商家的投诉，其中有部分是关于“秒杀”和“抢购”的。去年“双十一”，市民邓女士参与了一元秒杀，购买了一双帆布鞋，但过后商家却以价格设置有误拒绝发货，于是她向12315投诉，经过调解商家同意发货。无独有偶，市民尹先生在去年“双十一”参与抢购，当时商家承诺买三免一，他花费485元购买了3件衣服，但商家却不肯免单，经过工商人员调解，商家将485元退还给了他。

　　市工商局12315指挥中心提醒，消费者参与“秒杀”或“抢购”时要注意，很多商品成交后，卖家便以库存不足、不在配送范围等为借口，拖延交付，甚至取消交易。参与此类活动，要学会保留网购交易记录、聊天记录等。购买特价商品时，要查看商品的详细信息，包括文字和图片，特别是是否支持退货款、售后服务等的规定，避免因此产生不必要的纠纷。此外，一些网络商家为了促销，采取先涨价再降价的方式，看似打折幅度高，实际并没有便宜多少，消费者在选购时需谨慎。

(记者 廖培煌 苏勇 通讯员 李肇兴 文/图)