有了“绿色通道” 新晋江人没了后顾之忧

　　晋江市中医院：让患者满意 让员工幸福

　　晋江有100多万外来创业务工者，他们是晋江发展的主力军，如何服务好这些终年奔波在外的流动人口，在他们遭遇疾病时，能得到及时高效的治疗，没有后顾之忧呢？在公立医院综合改革过程中，晋江市中医院始终关注患者的就医体验，尤其是处于弱势群体的外来务工人员，力求为他们提供更加贴心便利的服务。

　　发放“生命救助绿色通道卡”

　　让“新晋江人”就医更方便

　　9月23日晚7点30分左右，从湖南到晋江打工不久的小伙子桂群，在工作中发生意外，右手的食指、中指被机台严重压伤，被工友送到晋江市中医院治疗，从急诊到手足外科，通过“生命救助绿色通道”，经过半个小时左右的术前准备便进行了手术，如今被压伤的手指已顺利接上，正处于恢复期。“住院至今已经大半个月了，自己没交过一分钱，医生护士又对我很好，还有专人来护理，明天就可以出院了。”正坐在病床上玩手机游戏的桂群开心地笑着。

　　据了解，为了免除外来务工人员的后顾之忧，晋江市中医院除了特别设立社区服务部，先后与晋江400多家企业签订服务合约，积极开设“生命救助绿色通道”，对特定人群发放“生命救助绿色通道卡”，方便患者第一时间就诊，为广大来泉务工人员与上班族提供“零距离”的医疗服务。

　　晋江市中医院社区服务部主任曹淑杰表示，即使是三更半夜，只要企业负责人一个电话，服务部人员立刻安排好办绿色通道的一切手续，24小时为全市400多家企业开设就医指导服务，办理相关手续。如今还为患者提供企业工伤与报销手续办理并送至企业的服务，便于企业及时补款，减少企业、工人往返医院开具证明及结账的不便，确保企业员工，尤其是“新晋江人”来院就医更方便。

　　此外，该院在住院部全面推行优质护理服务，实行无陪护制度，同时在门诊开设病友服务中心，做到“入院有人办、住院有人帮、检查有人陪、出院有人送、回家有人访”的“一站式”全程服务。设有便民门诊、午间门诊延时服务，在泉州首设“夜间全科门诊”，医务人员实行24小时坐班制，提供全天候、无间断急、门诊服务。如今，更在产科、妇科、儿科等科室进行“床边结算”试点，收费窗口工作人员直接将结算清单、发票等送到病床前，让病人享受更加贴心的就医体验。

　　推行上下联动

　　让群众在家门口享受高端医疗服务

　　医疗资源不均衡是造成看病难的原因之一：大医院门庭若市，每天超负荷运转；小医院门可罗雀，缺少优良设施和人才。怎么破解这一尴尬处境？晋江市中医院院长庄耀东给出的答案是：在建立“上下联动，横向联合，以城带乡，城乡联合”中，坚持“不与上争，对下不抢，履行职责，敢于担当”，建立分级诊疗模式，推广医疗联合体，提高效率和资源的有效利用，改进服务质量，增进患者的满意度。

　　为此，晋江市中医院自觉接受上级医院的功能辐射和业务指导，成立了基层指导科及中医药适宜技术推广基地，主动帮扶永春中医院、陈埭中心卫生院、西园卫生服务中心、磁灶中心卫生院、东石中心卫生院等乡镇卫生院、社区卫生服务中心以及民营医疗机构，实行基层首诊、分级诊疗、双向转诊制度。

　　“我们与陈埭中心卫生院通过建立医疗松散型联合体开展合作，长期派驻2至5名医护人员到卫生院开展急诊诊疗活动，还无偿提供网络心电图、影像系统等设备供对方使用，并对疑难杂症进行会诊、出示报告，无论是人工还是设备，这些都是免费的。”晋江市中医院副书记颜长护表示，这样做的目的就是要让病人在家门口就能享受到更加优质便捷的医疗资源。

　　同时，中医院积极建立高端资源拓展机制，目前正在建设远程可视医学诊疗中心，可邀请到国内外6000余位各专业顶级医疗专家进行远程会诊、急诊、超声诊断、内窥镜诊断、医学影像读片等工作，还可进行远程医学专题讲座以及实时收看全国性和国际性医学学术会议。还与海军总医院和复旦大学附属中山医院、广东省中医院、厦门中山医院、福建医科大学附属二院、泉州第一医院等建立协作关系，聘请医学专家来院会诊指导、培训讲座，力求以优质的服务将90%的病人留在县域，提升群众就医满意度。

　　晋江市公立医院综合改革的目标就是要让“群众得实惠、医者受鼓舞、医院添活力”。在努力提升患者满意度的同时，今年，晋江市中医院也定下了“让员工生活有幸福感，工作有成就感，上班有安全感，生活有幸福感”的工作目标。为此，晋江市中医院“内外兼修”，制定更加弹性且更人性化的绩效工资及奖励金制度，体现医务人员价值；为医务人员进行职业生涯规划，提供深造机会，拓宽培养渠道，围绕“人尽其才，创先争优”，待遇、技术两手抓，力求让员工成一人、医患如一人，人与工作设备融一体。

　　晋江市中医院院长庄耀东认为公立医院综合改革已进入深水区，政府投入至关重要。他建议要有更多政策的支持，做好中医药的扶优补廉；要建立长效的投入机制，有足够的资金支持；最后也是非常重要的一点，就是要做好人才的支撑，招聘和引进高层次、实用型人才。

　　(记者_林文婧 罗丽萍 通讯员_陈志勇)