【新型城镇化】晋江便民服务中心启用 让生活更便捷

　　晋江新闻网5月11日讯（记者_庄诗莹）出门之前，按一下手机，就可以知道道路是否拥挤；行车途中，想起家里热水器、窗户没关好，再按几下手机就全都搞定。也许在不久的将来，在晋江的人们将能享受到这些智能生活。

　　去年下半年，晋江市委、市政府决定启动智慧城市建设，以此带动城市管理精确高效、城市服务即时便捷、城市运行安全可靠、城市经济智能绿色、城市生活安全舒适。

　　建设智慧城市，是一项顺时应势、统筹全局的战略举措，也是晋江推进新型城镇化建设的重要抓手，更是创新发展模式、提升综合实力、打造幸福民生的重大举措。

　　今年，晋江智慧城市建设将在构建先进信息基础设施、优化政府公共管理服务、推动产业经济互动增效、提供便捷优质民生服务等重点工作方面有新突破，为打造“产城融合智慧城市”发挥积极作用。

　　便民服务中心真便民

　　运行10天市民来电3435个

　　前不久启用的晋江市便民服务中心，就是晋江探索智慧管理、提供便捷优质民生服务的一个尝试。

　　“您好，我家水管爆了，想要找有资质的水电维修商家？”“好的，我们马上联系相关部门后再给您答复。”

　　记者走进便民服务中心时，接线员正忙着接听电话、登记信息、查询信息。梅岭街道一女士家里的水管爆裂，想要找有资质的水电维修商家。在拨打便民服务中心“12345”热线后，中心立刻帮她解决了问题。

　　便民服务中心接线员丁俊玲告诉记者，通过系统可以查询到市民所需要的商家，有联系电话也有办公地址，然后接线员提供给市民参考；参考之后，接线员会通过系统下派到商家；商家接单后与市民联系，最后，接线员还会进行电话回访。

　　这便是晋江市便民服务中心“12345”热线开通后给市民生活带来实实在在好处的一个缩影。

　　据介绍，该中心采用全年365天、每天24小时不间断运转模式，为市民打造全天候、全方位的服务。中心通过整合政府、社会、市场三方资源，市民如遇到生活环境问题(道路交通安全隐患、老区改造未及时拆除脚手架、油罐安全隐患等)、生活便利服务需要(出租车调度、家庭生活服务、订餐等)、生活求助咨询(政策咨询、法律在线等)等情况，只需拨一拨电话即可接入中心系统，大小问题皆可解决。同时，该中心会对群众反映的问题定期进行整理分析，为各级政府定政策、作决策提供参考依据；针对突发性、群体性事件，及时与相关部门联系沟通，了解应对措施，全面保障群众利益；通过催办、督办、通报和综合考评等措施，督促各单位及时有效地处理好市民诉求。

　　小小的热线电话，承担了城市管理的重要职能。从5月1日运行以来，截至昨日15时，中心共接听市民来电3435个，有效电话1571个，其中咨询746个、求助类418个。这条热线不仅方便了老百姓，政府也能够第一时间掌握一些社情民意，有利于提高城市管理水平。

　　“数字晋江”升级“智慧晋江”

　　政务民生产业都更加智能

　　便民服务中心只是晋江在新型城镇化建设过程中，打造“安全、便捷、高效、舒适、智慧”的城市生活的其中一项措施。在打造“智慧晋江”方面，晋江已交出了一份不错的成绩单：

　　在信息化建设方面，近年来，晋江通过大力度完善基础信息网络建设，目前已建成覆盖镇村且技术先进、服务多样的现代化通信网络，“光网城市”和“无线城市”顺利实施。无线WIFI在交通枢纽、商业集中区、公共活动中心已基本实现100%覆盖，全市基础信息网络的各项指标均居全省前列。从“数字晋江”发展为“智慧晋江”具备良好基础。

　　在智慧政务建设方面，晋江已建成覆盖市直机关近300个单位的政务内网，建成全面覆盖镇(街道)、市直机关的统一协同办公和互联网门户网站平台，系统功能涵盖公文收发、行政审批、行政执法、电子期刊、市长专线、公务邮件、信息公开、网上审批、政民互动等政务工作，有效促进政府效能提升。

　　在拓展智慧民生应用方面，近几年晋江陆续建成城市网格化管理一期项目、村(社区)网格化管理系统、平安晋江综合防控系统、智能环保系统、重大危险源监管系统等重要民生领域业务系统，并积极探索智能交通、智慧医疗等其他民生领域信息化应用。

　　在智慧产业投入方面，晋江传统产业正加快智慧化转型，围绕传统产业生产技术、产品功能、营销模式、管理方式等进行智能化改造，积极适应“互联网+”新经济形态，深度推进信息化和工业化深度融合。同时，晋江全力培育智慧产业，加快三创园、文创园、智能装备产业园等载体建设，以物联网和云计算产业发展等为重点，构建智慧产业体系。

　　当然，智慧城市建设是一项庞大的系统工程，而非朝夕之事。对此，晋江在打造智慧城市方面的思路很清晰：未来，晋江将依靠城市发展积累的信息化基础和资源，根据城市发展战略、技术演进趋势、社会民生需求，在全面统筹的基础上，坚持试点先行、示范带动的原则，优先在与市民生活息息相关、社会关注度高的公共服务、生态环境、医疗卫生、社会保障等领域找准切入点，集中各方资源，凝聚工作合力，开展试点示范、率先突破，以点带面、示范带动，科学务实地推进智慧城市建设，提升智慧化应用整体水平。