消费“个性化”或成传统企业变革风口
行业大咖共话多平台 运营要在各平台间寻找平衡点
记者_蔡明宣 柯雅雅
近年,随着移动电商的兴起,移动平台也呼之欲出。倒逼企业从原有的线下平台、PC端平台升级为多平台运营。围绕“布局多平台如何克服运营能力的短板”这一话题,本届中国鞋服行业电商峰会组委会邀请了奥康电商总监陈祥武、鸿星尔克电商总监张荣文、富贵鸟微商负责人王尚谦、数码人&风尚CEO朱戈,就多平台运营的方式、侧重点及融合进行了面对面的交流。
在他们看来,打通多平台系统,寻找平衡点是多平台模式成功与否的关键点;而新崛起的微商既是一种趋势,但也是不少企业认为的伪命题。
在多平台中寻找平衡点
陈祥武介绍道,除了天猫、京东、唯品会等平台外,奥康也在做微商和微客,此外,还在筹备自己的B2C。平衡这些平台的核心便是打通O2O方面。为此,奥康对会员体系进行重新调整,把所有的售后服务中心设在电商部,让其真正做到无缝衔接服务。
在陈祥武看来,在利益面前如果没有系统的支撑,你通过人脉可能只是几个省份的老总会认可你的方式,但是从全国层面你很难推动。所以,奥康一直在调整系统,试图通过O2O模式找到各平台的平衡点。
张荣文则认为,在运营多平台的时候,肯定会遇到不少问题。这个时候就需要针对不同平台,在产品定位、营销模式、产品规划、物流体系等操作上进行差异化调整。
传统大企业可以紧跟趋势,玩转多平台,中小微企业在这个风口也不甘示弱。数码人&风尚CEO朱戈表示,“全渠道铺开的话,我们有些跟不上。因此,从自身定位和能力出发,我们就把自己有限的资源集中到一点来引爆。再根据自身发展的需要,对不同平台进行再聚焦。”
微商逐渐成为企业主流平台
线下实体、PC端电商、移动电商、微商、微官方、O2O等平台模式,借助移动电商的崛起,微商正在逐步从边缘化平台进入企业的主流平台。
王尚谦介绍道,目前微营销的商业氛围还远远比不上PC端,但无数的商家觉得这是一种趋势,不遗余力地投入资源。“目前,我们已经把微商作为一个战略项目来执行,预计在第二期商业模式测试以后,将会有更多的玩法。我们的目的是希望从这个平台延伸到全网所有的会员,我们未来的架构中所有渠道的中心是什么?就是人。”
微商模式如何成功?“随着信息的碎片化,微商要发展就需要满足以下这几个条件:少花时间、不要钱,门槛还要低。”在上述人士分析看来,“在微商的未来应该要有一个支撑点,跟现在所说的O2O一样一定要微成本。此外,微商只是一个传播,不是商业的全部,也不是传播的所有,是每一个品牌发展到特定阶段的一种商业需求。”
不过,到目前为止张荣文却不看好微商。张荣文指出,“这是时机切入的问题,太早进入的话会产生问题,就是我进入的红利远远小于我付出的代价,那我为什么要做呢?此外,在众多渠道选择上,微商吸引消费者的利益点不明显,无法提供质量保障,此外还会与线下门店产生冲突。”
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