国家旅游局要求各地开展不文明行为随手拍
原标题:国家旅游局要求各地开展不文明行为随手拍
记者昨天获悉,国家旅游局已经下发《关于进一步加强旅游行业文明旅游工作的指导意见》,明确指出今后各地旅游部门应主动与外事、公安、交通等部门横向联动治理游客不文明行为。同时各地要积极组织开展旅游不文明行为“随手拍”活动,及时曝光和积极举报旅游不文明行为。
多部门将联动治理
《意见》要求,各地要进一步推动文明旅游工作的常态化和机制化。建立健全协同联动的工作机制,落实好旅游部门的责任,主动与外事、公安、交通等联席会议成员单位横向联动,共享宣传资源,在旅游不文明行为的记录采集、追责处罚等方面联手行动。各地要积极制定文明旅游地方标准,鼓励旅游企业制定文明引导企业标准。此外,文明旅游工作要融入行业服务监管工作,各地要强化对旅游市场主体行为的事中事后监管,依法治理违法违规行为,督促旅行社等用人单位加强对导游领队等从业人员的培训和管理,将文明旅游工作融入渗透到行业服务监管工作之中。
鼓励民众随手曝光
《意见》要求旅行社将文明服务、文明引导纳入对导游领队的业绩考核。
国家旅游局相关负责人说,《意见》明确指出要发挥反面典型的教育警示作用。各地要积极引导媒体和公众开展建设性监督,及时曝光和积极举报旅游不文明行为;要组织开展好本地区旅游不文明行为“随手拍”活动,将案例、照片、视频等集中曝光,形成声讨旅游不文明行为的浓厚氛围;对严重损害国家和民族形象、违法违规的旅游不文明行为,要予以鞭挞,深入剖析,并主动协调有关部门依法处理,及时披露处罚措施和处理结果。
港澳台、东南亚、日韩等周边地区和国家是我国公民出境旅游主要目的地,广东、上海、北京、广西、山东、浙江、福建、内蒙古、云南、辽宁出入境人员较多,这些都是文明旅游工作的重点区域。《意见》要求各地主动编印和拍摄一批针对热点目的地的文明旅游宣传资料、宣传片,加强赴这些国家和地区出境游客的宣传教育。
(记者 田虎)
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