审批中心： 窗口前移 私人定制服务受肯定

　　晋江新闻网2月7日讯   “再过几天我们就挑好日子准备开业了。”“可是我们还没完成装修，餐饮服务许可证来得及办理吗？”这是1月28日晋江市鱼乐汇餐饮管理有限公司晋江SM分公司负责人来到晋江市行政审批中心食药监窗口办件时的询问内容。

　　工作人员看出了对方负责人的焦急，耐心地给予答复，一次性告知对方办理《餐饮服务许可证》需要提交的材料并发给申请表格。在进一步沟通了解后，工作人员发现当事人对办证现场核查的条件尚不够清楚，对经营场所的装修布局及配套设施是否达标也不够明确，而这些对于整个项目审批能否按时完成至关重要。

　　“群众的需求就是我们努力的方向”，食药监窗口工作人员热情地出谋划策，在征得当事人同意的情况下，按照当事人提供的平面布局图，审批科派专人实行审批前期提前介入、积极延伸服务窗口。主动上门从装修的场所布局、食品处理区、消毒设备、通风排烟、专间等各方面指导和建议，跟当事人密切配合。特别是合理设计食品加工流程、功能间设置及卫生设施，有效避免当事人由于不规范装修返工整改、添置配套设施不合理造成时间及资金的损失，抚慰了当事人焦急的心情。

　　此外，中心在当事人到窗口提交材料时，为其开通绿色通道，从收件到办结安排专人全程跟踪落实，迅速组织工作人员进行现场核查，并赶在当事人2月5日开业当天早上，提供送餐饮服务许可证上门服务，确保当事人持证开业。中心在这一过程中给予的支持与帮助获得当事人极大的肯定。“我们一直以来鼓励和要求窗口部门创新服务形式，特别是采取主动提前介入的办法，促进审批关口前移，从而达到提升服务质量的根本目的。”中心相关负责人介绍。

　　日前，中心组织工作人员前往龙湖镇、五里开发区，与晋江耀狮小客车出租有限公司、泉州嘉利儿童用品有限公司等企业签订代办服务协议，2014年中心共与29家企业签订代办服务协议，积极与企业保持良性沟通，及时为企业解决燃眉之急，更好地服务全市经济社会发展大局。

(记者_陈维曦 通讯员_苏曦)