天猫京东涉不公平格式条款 “双11”别冲动

商家先涨价后降价 存在虚假宣传

消费提示里指出，部分商家为了冲击“双十一”单日销售量,将在售商品单价提高或取消促销价，促使消费者在双十一当天购物。如天猫平台上“thunderobot旗舰店”售出的一款“雷神THUNDEROBOT 911-E1游戏本笔记本电脑”，购物页面上在11月6日标注原价8999元，当前促销价格6499元，旁边还标有“提前享11”,购物确认订单有标注“省2500元，提前享11”。查询成交记录发现，11月1日－11月3日及10月12日－10月20日两个时间段该商品的价格仅为5999元，消费者现在购买并没有享受到“提前享11”的任何优惠，反而贵了500元。

针对以上监测中发现的问题，省工商局网络市场监管指挥中心及福建省消费者权益保护委员会提醒广大消费者理性购物，预防消费陷阱，避免自身权益受到损害。

省消委会提醒广大消费者要根据实际需求，提前建立自己的“双十一”购物清单,避免因促销低价而“冲动消费”。消费者购物时要看清商品描述和图片介绍，仔细查看成交纪录中的历史价格及消费评价，特别是差评情况更要重视，对未提供历史成交价格的京东等平台可通过第三方比价网站进行参考，防范“先涨价后降价”的虚构优惠；消费者还要“货比三家”，充分比较产品性能及市面参考价格，不要轻信“只赚信誉不赚钱”的谎言，特别是商品价格远远低于实际价值时，要防范商家以次充好、旧款新卖或购物欺骗。

此外消费者还要截取保存商品介绍页面、订单成功页面图片，保留购物聊天记录，主动索要发票，妥善保管发票、快递单等购物凭证。发生消费纠纷时，消费者应及时向各地工商局12315消费者投诉举报专线电话或消委会进行投诉。