“2G被4G 市民失联3小时”追踪 移动向市民道歉
www.ijjnews.com 晋江新闻网 2014-09-17 08:40
晋江新闻网9月17日讯 13日，本网报道了《2G“被”4G市民“失联”3小时》，市民张女士反映其在未知的情况下手机号码卡由2G“自动”升级成4G事件，如今事情有了结果。双方已于昨日下午自行协商成功，张女士表示将在12315撤回投诉。
移动晋江分公司与张女士原定于这周一面对面协调、核实相关情况，由于张女士工作上的原因，周一约谈没成行。“临时接到任务，改约到这周三，不巧，周三要出差，就又发短信给陈埭营业部客户经理，最终确定这周二下午面谈。”15日下午，张女士告诉记者，双方见面的时间已确定了。为了这次面谈，张女士表示：“我周一早上打12348法律援助咨询电话，咨询对方是否侵权，主要是希望面谈时他们能给个合理的说法。”
昨日下午，记者再次联系了移动公司工作人员与张女士，双方都对协调表示“满意。”
移动晋江分公司综合部相关负责人昨日表示：“陈埭营业部工作人员已经和客户沟通好了，客户也满意，主要原因是客户经理和客户在沟通中存在误解。”
“移动公司给了我一个解释、道歉以及一定的赔偿，我能够接受。”张女士表示。对于为何2G“被”4G，张女士说：“对方解释说是因为工作中可能存在操作失误，才闹出这个‘乌龙’，经过一番解释，我也能够理解。”（记者＿林文婧 曾舟萍）
标签：2G|4G
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