微调查：小区物业该管哪些事

　　住建部门：并非所有问题都应由物业承担

　　晋江新闻网9月14日讯  生活在小区里，只要遇到点事儿，不管大小，业主首先想到的就是找物业。此时，物业作为小区业主的“管家”，自然得帮助业主处理该处理的问题。处理得好了，业主对你感激不已；处理不了，难免招来业主的埋怨和不满。

　　现实生活中，“管家”和业主之间那些剪不清理还乱的事儿，聊半天可能都聊不完。其实，谁不希望彼此和睦相处、团结友善呢？那么，出现这些矛盾纠纷的症结到底在哪里？近日，记者走访调查了七八家小区，发现这些看似牵扯不清的问题中，有些确实是物业没有把服务做到位，但是有很大一部分明明超出了物业的应尽之责，业主却执意把责任推到物业身上，导致产生矛盾。（记者＿沈茜 村居通讯员＿潘增丰 文图）

　　案例1：华泰小区

　　业主潘先生反映：我在小区住好几年了，以前旧物业管理的时候，定期会给小区的绿化带喷洒农药，保持小区的卫生和绿化带的健康成长。可是，自从今年新物业来了之后，就很少见他们给绿化树木杀虫。从五六月份到现在，蚊虫一直很多。我住低层，外面树木又多，蚊虫经常飞进我家，特别烦心。

　　记者调查

　　昨日上午，记者来到华泰小区。小区建成有一定年头了，所以树木繁茂，曾经的小树苗都长成了参天大树。大片大片的绿化地也给小区增添了不少清新色彩。

　　逛了一圈后，记者偶有看到一些树木受到白蚁侵蚀，而一些草丛中时不时有小蚊虫飞出。

　　物业说法：每个月至少喷一次药

　　小区物业负责人农先生告诉记者，业主没有看到他们喷农药，并不代表他们没有去做。事实上，今年以来，物业至少每个月都给小区进行全面杀虫消毒。树上有白蚁，就喷白蚁药；垃圾桶附近很多蚊虫，就喷杀虫剂；下水道有蟑螂，就投放蟑螂药……

　　“我们要负责1期到7期，每喷一次药，需要5天才能完成。”农先生说，尽管要花费不少人力和财力，但是物业在这一块还是基本上有做到位。“我们不能喷得太频繁，毕竟每喷一次药就会有残余的农药飘浮在空气中，人们经常吸入肺里的话，可能对身体会有影响。”

　　他还说，春夏两季是蚊虫较多的季节，入秋之后，灭鼠和蟑螂将成为重点消灭对象。他表示，平时业主如果发现个别角落需要杀虫，可以随时向他们反映，物业将及时前往消灭。