手机停号或过户新用户可获知私密信息 冷冻期不固定

（绘图\黄晖）

□早报记者 李菁 实习生 康梦玲 通讯员 杨思默

工商：个人信息安全有漏洞，相关投诉较多

手机号码停用后，原本绑定在各个网络平台和其他机构内的信息更改了吗？如果没有更改，号码的新主人可能获得原主人的私密信息。手机号码弃用后，理应经过一个“冷冻期”，以便原主人进行信息更改，保障信息安全。泉州各通讯运营商是否严格遵守“冷冻期”的规定呢？早报记者对此进行了调查。

办理手机号码停用和停机保号后，手机号码进入“保留期”和“冷冻期”。鲤城区工商局12315投诉台却接到不少相关投诉，个人手机号码安全难以保障。

手机号码已过户 还得继续交话费

杨先生是中国电信用户，他用的两个手机号码都是中国电信的。今年年初，杨先生将其中一个号码过户给朋友陈女士。办完过户手续后，杨先生发现这个号码依然“缠着”他，电信客服称，过户的号码已经欠费，请及时还清欠款。

“起先我以为是朋友陈女士欠费，就帮她交了。细想之后才发现，号码已经过户了，客服怎么还会有我的个人信息呢？”客服人员称，杨先生的过户手续还未完全办结，需要再签订一个协议。“当时我和陈女士到营业厅办理，工作人员表示已经办好了，现在怎么又说没办好呢？我们的个人信息真的有保障吗？”杨先生无法接受客服人员的解释。

经过工商部门调解，中国电信表示将退还话费。可是，杨先生很担忧，手机用户信息的安全是否有保障。