1360元购买减肥汤 送来竟只有荷叶干

1360元购减肥汤 竟只有荷叶干

电视购物隐患多，异地维权难，12315支招破解

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闽南网5月7日讯 现在一打开电视机，就可以看到电视购物广告满天飞。可这些五颜六色的产品背后，却隐藏着很大的隐患。

这两日，汤女士就遇上了糟心事，致电海都热线通968111诉说。

汤女士说，她在一档电视购物栏目，看到一款减肥产品——老药铺减肚子汤。广告上说该产品包含多种中药材，她便花了1360元买了3盒。但她收到货拆开一看，里面却是普通的荷叶干。找商家退货，商家却以各种理由推脱。

漳州市12315提醒，电视购物不同于传统的“一手交钱一手交货”，这种虚拟商铺化的经营模式可能会存在诚信风险，而电视购物商家往往在异地，甚至不告诉消费者地址，投诉无门，所以消费者一定要谨慎。

电视购物隐患多 异地维权难

像汤女士一样，4月17日，市区林先生通过电视购物频道购买了一块手表，到货后感觉不满意，马上要求退货，也遭到拒绝。

根据新消法第二十五条规定，林先生购买的手表还未拆封，并未影响商家二次销售，可以要求商家根据新消法给予退货处理。但因商家是外地的，根据属地管理原则，漳州12315工作人员只能建议林先生直接向商家所在地的工商局投诉处理。

12315提醒，在电视购物中，商家经常承诺不满意七天内可退货，但实际中，电视购物商家往往又在异地，以各种理由借口推脱，消费者往往投诉无门。另外，电视购物如同网络购物等虚拟购物一样，存在假货物、产品与广告不符、质量等问题。