航班一误再误乘客苦等16小时 春秋航空称无法赔偿
补班航班再次延误
20日早上7点多,陆女士和100多名乘客一直没等到来接他们去机场的大巴,部分旅客只能自行前往机场。
8:40,陆女士赶到机场,随后其他旅客也陆续到达机场。9点多,陆女士再次接到通知称,预计飞机10:50可以起飞,10:25可以登机。但是10:30,陆女士和飞机上的其他乘客再次被放了鸽子。
11:15,陆女士一行终于登上飞机,但飞机却停在原地不动。工作人员告诉他们无法起飞,必须等机场安排后才能出发。14:00,飞机终于起飞前往上海。
旅途不顺希望索赔
陆女士告诉记者,她和老公是来厦门旅游的,没想到在回家途中遇到了这样的事情。当时飞机上有刚出生不久的小孩,也有年纪较大的乘客,很多人都没能好好休息。特别让人气愤的是,航空公司没有提供早餐和午餐,他们一直饿到下午抵达上海后,才吃上了当天的第一餐。这样的服务让她们很不满意,希望能得到航空公司的赔偿。
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航空公司回应:
按规定无法赔偿
针对9C8804航班延误的事件,记者拨打春秋航空95524服务热线,一位姓毛的工作人员解释说,19日晚的航班延误是由于天气原因。“19日晚8点10分到第二天凌晨1点半,厦门机场上空有大雾和低云,能见度较低,飞机达不到安全许可,是不允许起飞的。”
而对于20日上午的飞机再次延误,毛先生解释说,当天太多飞机需要补班,由于机场流量控制,他们只能等到14:00才起飞。把乘客安排到海沧酒店,是因为当晚有超过50架次的飞机出现延误或取消,几千名旅客都要住宿,他们当时联系时,只有海沧这家酒店才能满足这么多人的住宿需求。
毛先生表示,根据相关规定,公司无法对乘客进行赔偿。
昨日厦门机场
多架航班延误
海西晨报讯(见习记者王俊贤)记者从机场方面了解到,昨日厦门机场共执行534架次,其中进港航班286架次,出港航班248架次,包括前晚补班的70个架次。由于前夜部分航班没有回到机场,导致昨天早晨的航班延误较多。
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