集赞送礼：如同风中的承诺？

律师：商家不兑现承诺要承担违约责任

核心提示

微信朋友圈正逐渐成为发布广告、促销的重要地带，而集赞送礼、点赞有奖作为商家在微信朋友圈中进行的新兴营销模式，也大行其道。然而，收集“赞”获到礼品的并不多，“集赞族”往往遭遇商家以“礼品已送完”、“预约已满”等为借口而不兑现承诺，或者随意更改服务、送的礼品价格没有承诺的高等。律师提醒，商家不兑现承诺系违约行为，要承担违约责任。

□记者廖培煌 实习生王霁雯

集赞高手也被“忽悠”

家住中心市区刺桐路的陈小姐，喜欢在微信上转发商家的促销信息获取礼物。她集了一年左右的“赞”，发起了几十次集赞行动，得过10多个礼品，但也多次被商家“忽悠”过。

她说，一家电子销售商发起集赞送手机充电器活动，没有讲明赠送数量，只说某天上午10点开始领取礼物，送完即止。可当天9点多到达的陈小姐却被商家告知“充电器送完了，先到先得”。

还有一家家纺商家做促销发起集赞转发活动，声称集完80个赞可以免费获得一组四件套的床上用品。“商家没有明确截止时间和数量。”陈小姐说，她集完80个赞后赶紧过去，了解到自己是排在第三个完成赞的，但是商家却称，只限前两名可以获得。据理力争之下，商家送了她一套。等回家一看，这套在微信上宣传原价2000多元的床上用品，标签上的建议零售价仅有200多元。

集赞促销有“猫腻”

“只要您关注本公众号并在朋友圈累积获得28个赞，即可获得本公司送出的深港澳五天免费游，68个赞就送双人游！”这样的集赞送免费旅游的广告在微信朋友圈里出现不少，很多微信用户半信半疑地转发和点赞。

事实上，据不少媒体报道，微信中提到的旅行社根本没有开展类似的活动，这其实是商家为赚取转发量的一个大“忽悠”。

更多的商家精明地“打擦边球”，有的含糊其辞，有的事后更改规则。陈小姐和同样是“集赞狂人”的游小姐总结了商家集赞时常用的一些骗人伎俩。比如，没有显示活动截止日期，但有限定数量，等到微信用户集满商家要求的赞后，往往被告知“礼物发放完了”；有的含糊其辞，也不说明所送礼品的数量，等到影响传播出去了，人数超过了，再来更改说明，“只限多少人”；更有的没有外送礼物，集赞转发促销只不过是商家聚集人气和关注度的“噱头”，至于有没有人领到奖品，无从知晓。

不兑现承诺属违约行为

据了解，国家工商总局出台的《网络交易管理办法》（以下简称《办法》）将于今年3月15日施行。《办法》规定“本办法所称网络商品交易，是指通过互联网(含移动互联网)销售商品或者提供服务的经营活动”，为网络商业活动监管提供了基本的法律依据。但《办法》中的规定比较原则，针对的仍然局限于严格意义上的传统买卖或者服务行为，微信点赞、微信交易等类似行为还无法纳入其中，难以适用。

有法律界人士认为，商家开展促销活动时制定好的规则，在活动开始后不应随意更改，对于符合促销条件却无法兑现承诺的，应被视为欺诈。

福建建达（泉州）律师事务所黄金涛律师说，在目前情形下，消费者若获得相关的证据，可根据合同法的规定，将商家在微信平台发布点赞活动视为“要约”，商家不兑现承诺系违约行为，要承担违约责任。微信用户如果受到财产损失，可以向公安部门报案；如果商家存在虚假宣传、商业欺诈等行为，也可以向消费者协会或者当地工商部门投诉。