梅岭街道举办物业交流座谈会 物业管理需兼具保姆和管家精神

　　晋江新闻网12月27日讯  昨日上午，梅岭街道办物业交流座谈会以创新物业管理联席会议的形式在龙湖地产举行，梅岭街道、社区、小区业主委员会、物业服务企业30余名工作人员与龙湖物业人员在一起相互交流、借鉴物业管理经验。此次座谈会还邀请了晋江市住建局、梅岭派出所以及梅岭街道执法中队前来，为小区今后的物业管理、和谐发展提供了建设性的“金点子”。

　　一行人参观了龙湖地产的样品房后，正式的交流座谈会便在期待中悄然上演了。龙湖地产项目经理石高荣首先作了龙湖物业工作交流。“这是我们公司经过多年的发展壮大，摸索出来的‘原则先生画像’。”只见他指着一副憨态可掬的简笔画小人说，别看这小人画起来容易，小人的每一笔画法都对应着一个物业管理原则，要真正能遵守这些原则才是一个兼具保姆和管家角色的好物业。“首先要讲究团队原则，物业公司内部要形成良好的团队意识，‘爱心’流动，物业公司首先要让物业人员感觉到家庭的温暖，这样才能激发员工更多的责任感和亲和力。”此外，客户至上、科学决策、注重细节和过程等原则都是物业管理需要去琢磨和深入探究的，不是挂在嘴上喊喊口号就成。

　　做好物业工作，才能有效集聚人气。在交流分享环节，物业公司代表以自身从业经验和所负责小区的情况不吝惜地给其他同行们提供好想法和建议，一场“头脑风暴”让与会者得到不少“好料”。入驻仙格小区的泉州长冠物业晋江分公司总经理曾木根认为物业管理是社区活动的一个重要内容，对待安置户要竭力满足他们的需求以此提高居民幸福指数，此外通过举办一场场活动来营造社区的团结友爱氛围也很重要。当然，在与居民沟通过程中做好事前沟通和告知也必不可少的。“前期装修一定要抓好，落实到位。”宝龙金色家园小区的物业人员说，抓好前期装修，小区的安全性就有多一重的保障，小区也更加美观。

　　据悉，梅岭辖区内共有54个小区，物业公司30多个。梅岭街道打造“街道+社区+物业+小区”四位一体的物业管理新模式，实现街道、社区、物业、管委会四方共同管理，既全面掌握辖区小区人员情况，又可以将关口前移进行源头治理，深入了解群众的困难和问题，切实解决就业、就学、就医等问题，既可以发展壮大集体经济，又能保障辖区和谐稳定。（记者＿林文婧）