点赞活动到底“赞不赞” 暗访云南免费游等活动
www.ijjnews.com  东南早报 2013-12-27 10:13
旅游部门
参团先看旅行社资质
应签订正规旅游合同
泉州市旅游局质监所刘鹏林所长表示,新旅游法实施后,旅游收费不能出现导游小费等内容,团队进入购物点,必须在签订合同时就签好补充条款,否则就是违法行为。
“国家旅游局多次提醒消费者,旅游券是不可信的。另外,正规的旅行社必须持有旅游经营许可证,并向消费者提供许可证编号,供消费者查询真伪。如果旅行社在网上推销线路,网页上必须放上许可证照片和许可证编号。”刘所长说。
由于免费旅行券都不是正规的旅行单位发出的,监管上存在很大难度。“我们无法查询到这些发行方的具体信息,有时候他们隐藏在民宅中,很难找到。”
另外,记者在暗访中签字的《旅游告知书》,也并非正规的旅游合同。刘所长向记者出示正规的旅游合同范本,合同中包括合同条件、双方必须履行的责任和义务、变更转让条款、解除条款和违约责任条款等,其中还印有旅行社和消费者的具体信息、协议条款、补充条款,并附上旅游行程和游客报名表等信息。
“如果没有签订正规的合同,遇到纠纷根本无法解决。《旅游告知书》不是合同,拿着这份告知书投诉,无法保障任何权益,想要退款或者退团都会遇到麻烦。”刘所长说。
旅游部门提醒消费者,在旅游途中遇到纠纷,应该第一时间拨打当地旅游投诉热线,及时解决问题。
标签:点赞|暗访|免费|旅行社|导游
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