从业委会自治到三方共治 磁灶福谐小区“涅槃记”

　　中午时分，晋江磁灶镇福谐小区大门岗亭里，小区业委会主任吴文榜带着物业负责人一起察看刚刚改造完的公共视频系统，确保设备正常运行。

　　“此次公共视频系统改造，倾注了大家很多心血。改造后，小区内外的公共区域都能实现‘天眼’覆盖，小区安防水平得到极大提升。”吴文榜说。

　　福谐小区是磁灶延泽组团改造工程的安置房项目，2015年5月回迁，共有498户居民、72间店面，目前已入住405户。从今年1月1日至今，小区历经前期物业撤离无人管理，到业委会自治保障小区日常管理平稳过渡，再到新物业进驻携手业委会、业主三方实现共治的涅槃之路。

　　如今，福谐小区物业管理各项工作步入正轨，小区各项公共配套得到有序更新，业主满意度持续提升，物业费缴交率近九成。

　　说起小区今年以来的变化，吴文榜感慨颇多。

　　“原物业公司撤离后，小区的保安、保洁缺位，就连电梯等设备也处于脱管状态，业主们心里都很慌。”曾担任大埔村党组织书记的吴文榜说，面对困境，业委会主动站了出来，委员们垫资委托第三方做好小区垃圾清运，聘请保安做好小区门禁管理，同时加快新物业的招聘工作。

　　在业委会自治下，福谐小区平稳度过11天的脱管期。1月11日，新物业艾家物业顺利入驻，并承诺为期三个月的试用服务。

　　“进驻福谐小区进行试用服务，我们也下了很大决心。”艾家物业负责人赵俊说，看到小区业委会实实在在干事，他们答应从试用做起，用心协助业委会做好小区物业管理服务。

　　如今，走在福谐小区，大门入口处，智慧门禁系统投用，为车辆、人员的进出带来了便利；更新后的保安岗亭里，数十块屏幕连接着小区内外的123个公共视频，公共区域实时状况一目了然；小区还单独开辟了一块电动车充电区，并加装了雨遮……在业委会和艾家物业的共同治理下，福谐小区各项公共配套逐渐完善、越来越好。

　　“从监控系统、门禁系统、路灯照明、破损路面等公共配套的更新，到水泵房整改、消防系统维护等，不到一年的时间，我们已办成十多件民生实事，业主们都切实感受到小区的变化。”吴文榜笑着说。

　　在小区单元楼下，十几个大金桶格外醒目。原来，闽南习俗中，每逢农历初一、十五，不少业主在自家阳台烧金纸，此举存在较大的安全隐患。大金桶的设置，既满足了群众的需求，又消除了安全隐患。

　　“金桶是业主们众筹资金采购的，也是业主参与小区共治的生动案例。”吴文榜说，小区文明烧金纸的倡议发出后，业主们积极响应，不少业主主动捐钱用于采购烧金桶，大家群策群力共建文明小区。

　　从业委会自治，到业委会、物业、业主多方共治，福谐小区走出了一条别样的“涅槃路”。

　　小区更新，资金保障很关键。吴文榜说，由于小区投用初期没有收取公维金，为保障小区后续更新的良性开展，业委会想尽了办法。一方面，积极盘活闲置公共用房收取租金；另一方面，联动物业规范地下停车场管理，有效解决地下室漏水、垃圾成堆等问题的同时，向管理要效益。

　　在小区物业服务中心，墙上的几面感谢锦旗格外显眼。每一面锦旗的背后，都有一个暖心故事。

　　进驻小区以来，艾家物业推出快速响应、快速处理机制，用心用情为业主办实事，赢得了业主的广泛认可。三个月试用期结束后，他们高票通过业主票选，正式入驻福谐小区。

　　“小区治理，需要业委会的尽心履职，需要物业的用心服务，更需要业主的共同参与。”赵俊说，正式进驻小区后，他们不仅常态化开展便民服务活动，更不定期举办居民喜闻乐见的文化活动，如“六一”儿童节、重阳节、元宵节主题活动，小区“家”文化的营造，拉近了业主与物业、业主与业主间的距离，更提升业主对小区的归属感和凝聚力。

　　谈及如何让小区管理品质进一步提升。吴文榜说，他们将进一步盘活小区公共资源，力争创造更多公共收益，力促更多小区更新项目的开展；同时，结合小区实际，制定出台业主公约，并征求广大业主意见，通过公约引导更多业主参与小区共治，共同打造温馨家园。

　　（记者 赖自煌）