一站式受理 一揽子调处 灵源街道推进基层治理中心建设

　　晋江新闻网10月20日讯 日前，记者来到晋江灵源街道基层治理中心，现场一派繁忙景象。接访室里，灵源街道党政领导正在接访群众；明亮的服务大厅内，信访接待、劳务、民政、流动人口等多个服务窗口，为群众提供咨询及业务办理。

　　“有矛盾就找基层治理中心!”为了让这句话成为群众的共识，今年来，灵源街道按照“多中心合一”的思路，通过整合街道综治中心、便民服务中心、矛盾纠纷多元化解中心等功能，统筹派出所、司法所等市直部门派出机构，以及网格办、劳动与社会保障、综合执法、公共法律服务、心理疏导等部门“组团”入驻，消弭物理空间距离，推动各部门通力合作，以部门精干力量作基础、数字化赋能做加法，形成一站式矛盾调处化解工作格局，推动实现基层治理中心对各类矛盾纠纷和利益诉求的“一站式受理，一揽子调处，全链条解决”。

　　“中心建有‘常驻办公+党政领导轮值接访+社会力量参与’的日常运行机制。”灵源街道基层治理中心相关负责人介绍，自9月15日启动“大排查”“大接访”“大化解”信访月专项活动以来，灵源街道围绕把矛盾纠纷发现在源头、把信访问题化解在基层的目标，积极推行党政领导定点接访、重点约访、带案下访、网格接访等模式。

　　目前，每个工作日的15：00—17：00，至少有一名灵源街道党政领导会在基层治理中心定点接访群众。同时，结合每周二的网格接待日活动，灵源街道还开展包社区领导网格接访活动，力争做到“变群众上访为领导下访，变群众重访为领导回访”。

　　除了强化全面接访外，灵源街道还持续开展多元化解和特色评理调解，不仅通过聘请退休老领导、老社区工作者充实专职调解队伍，不断丰富专业调解力量，还在街道基层治理中心试行“逗阵调”矛盾纠纷社区联调机制，每日安排一名社区治保主任配合常驻调解员，共同开展接访和调解工作，并组织治保主任将一些在社区层面无法化解的矛盾纠纷，带到中心进行联合调处。

　　“我们以基层治理中心规范化运行为抓手，纵向构建了街道、社区、网格三级矛盾纠纷化解阵地，最大限度把矛盾纠纷防范在源头、化解在基层、处置在萌芽状态。”灵源街道社区治理办相关负责人介绍，去年以来，灵源街道林口社区运行“网格+‘角头’”评理调解模式，依托社区综治中心建设“角头”评理调解室，邀请社区各“角头”宗亲主事、贤达人士以特邀调解员身份加入社区网格调解委员会，帮助协调化解邻里矛盾纠纷。“这种模式的运行取得了良好成效，下一步，我们将总结提炼‘网格+角头’的经验做法，并推广到各社区，全面助力基层矛盾纠纷的有效化解。”该负责人说。

　　据悉，自“大排查”“大接访”“大化解”信访月专项活动开展以来，灵源街道以网格化基层管理为依托、以数字化平台为支撑，共排查发现各类矛盾纠纷18件，现已化解12件。同时，党政领导开展接访24人次，接待来访群众17批22人次，来访反映的问题均按照“一事一档、一人一档”登记造册，落实责任领导和责任人员，逐案核实情况，研究化解措施，依法依规回应群众合理诉求。在做好“大排查”“大接访”的基础上，灵源街道还积极推动历史遗留问题解决，逐案分析问题的难点症结，明确“包案”领导和工作专班，已成功化解2件十年以上的历史遗留问题。

　　灵源街道党工委政法委员、副主任洪彬鍫表示，下一步，灵源街道将坚持和发展新时代“枫桥经验”，持续推动“大排查”“大接访”“大化解”信访月专项活动走深走实，以基层治理中心为主阵地，以智慧网格平台为载体，将信访工作融入网格管理体系，全方位做好摸底排查、事前评理和源头预防，强化主动治理、未诉先办，切实解决一批群众身边的难点、堵点和痛点问题，保障社会和谐稳定。（记者 林伊婷）